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CONDICIONES DE COMPRA/VENTA

Las compras realizadas en la tienda online HIPERCHEF están sujetas a las condiciones de venta que se definen a continuación, donde toda venta se regirá siguiendo la legislación española vigente en esta materia. Estas condiciones se expresan de la manera más clara que hemos sabido, para que todo usuario conozca sus derechos y obligaciones, y fomentar la cordialidad en las relaciones comerciales entre HIPERCHEF y sus clientes, así como satisfacer las expectativas de los mismos.

I. TARIFA DE PRECIOS:

Todos nuestros precios incluyen el IVA y son válidos solo para la península ibérica y Baleares. Los precios no incluyen los portes de entrega ni manipulación. Los precios publicados en Hiperchef.com son exclusivos para la venta online, y no tienen por que corresponder a los precios de las tiendas físicas. Los precios son válidos, salvo error u omisión, para pagos mediante Transferencia Bancaria, ingreso en cuenta, tarjeta de crédito y contrareembolso. HIPERCHEF.COM se reserva el derecho de actualizar las tarifas a diario y el precio válido de cada producto será el que se estipule y acepte en el momento de tramitar el pago salvo error u omisión. 

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por HIPERCHEF.COM a los colectivos designados en cada momento por HIPERCHEF.COM, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web o boletines de noticias.

Para envíos internacionales fuera de la UE (exportaciones) la tarifa de precios de los productos varía respecto a los precios publicados para península y Baleares. 

II. FORMAS DE PAGO

HIPERCHEF.COM pone a su libre disposición las formas de pago que a continuación se detallan. En todas ellas hemos puesto nuestro empeño pensando en su seguridad y en la privacidad de sus datos, así como en todo lo que se refiere a facilitarle la labor de efectuar el pago. Observe que en algunas formas de pago como PayPal o contrareembolso pueden aplicarse costes de servicio.

TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN VENTANILLA
(sin recargo)
Los pagos por Transferencia Bancaria o Ingreso deberán realizarse en el numero de cuenta que le suministraremos. En el "Concepto" de la transferencia o ingreso deberá indicar el número de pedido, seguido del nombre y apellidos de la persona que se dio de alta en la tienda (sin el cumplimiento de éste requisito su pedido podría demorarse por falta de identificación). Tras realizar el pago es aconsejable que nos remita el comprobante del banco por email para agilizar el pedido.
TARJETA DEBITO / CRÉDITO
(sin recargo)
Los pagos realizados con Tarjeta de Crédito se gestionan de forma directa sobre la red segura de ServiRed® (www.servired.es) sin que HIPERCHEF.COM ejerza de intermediario. Vd. observará, tras elegir la forma de Pago por Tarjeta, que es redirigido hacia la pasarela de pagos segura de BANCO que hace uso de los servidores seguros de ServiRed® (https://sis.sermepa.es). Esto permite que Vd. realice el pago conectando directamente con la entidad bancaria, lo que permite garantizar la máxima seguridad y una total confidencialidad de la transacción electrónica, respetando la privacidad de los datos de su tarjeta.
PAYPAL®
(con recargo)
Los pagos realizados a través de PayPal incluyen el coste de servicio cobrado por PayPal (recargo). PayPal estará disponible para pagos de hasta 150 € en península y Baleares.
CONTRA REEMBOLSO
(con recargo)
Ofrecemos el servicio de pago mediante contra reembolso para determinados productos y pedidos. La empresa de transporte cobra un recargo por gestionar el cobro mediante el contra rembolso. Este recargo será abonado por el cliente que utilice este método de pago, y será indicado y añadido al precio final de la compra antes de confirmar la compra.
APLAZAME Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplazame. Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más!

III. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

HIPERCHEF.COM garantiza la disponibilidad para entregas inmediatas con una fiabilidad cercana al 80% del catálogo, salvo eventuales roturas de stock.

En caso de no disponibilidad del material por causas ajenas, como: producto descatalogado, rotura de stock por parte del fabricante o almacenista, u otros imprevistos, nuestro departamento comercial contactaría con Vd. con el fin de ofrecerle la mejor solución (substitución del producto por otro o la devolución del dinero). 

Algunos productos solo se sirven bajo encargo. En la ficha técnica de cada producto indicamos una estimación de los días necesarios para preparar productos bajo encargo, que suele ser de unos 2/4 días laborables.

 

IV. PLAZOS DE ENTREGA, ENVÍO Y PORTES:

Una vez verificado el pago, HIPERCHEF.COM confeccionará su pedido dentro de las siguientes 24h – 48h laborables, salvo para productos en los que se especifique uno plazo de disponibilidad determinado. Cuando el pedido esté listo mandaremos un e-mail de confirmación para que pase a recogerlo, y en los casos que sea necesario, daremos aviso a la agencia de transporte para la recogida o se entregará a Correos.

Los plazos de entrega (estimaciones), se dividen en 3 tiempos. El tiempo de disponibilidad del producto, el tiempo de preparación del paquete, y el tiempo de transito o de envío.

1-El tiempo de disponibilidad; Se indica en la web en la ficha técnica de todos nuestros productos, la mayoría los trabajamos en stock y no hay tiempo de disponibilidad porque están disponibles para enviar de forma inmediata. Sin embargo hay productos que por diferentes motivos solo los trabajamos por encargo y en los cuales se indica la estimación que tardan en llegarnos.

2-El tiempo de preparación; Es el tiempo en que tardamos en preparar el paquete para el envío desde que tenemos disponibilidad del producto, normalmente el mismo día laboral.

3-El tiempo de transito; Lo selecciona el cliente durante el proceso de compra en "métodos de envío". Para la península normalmente dispone de dos opciones, envío en 24 horas laborables, o en algunos casos envió gratuito de 72 horas laborables. Tenga en cuenta que las empresas de transporte pueden llegar a tener incidencias que retrasan estos plazos.

Ejemplos:

A) La compra un sábado de un producto en stock y con servicio de envío 24H. Se prepara y se envía el siguiente día laboral, lunes, y se entrega el martes.

B) La compra un martes por la mañana de un producto en stock y con servicio de envío 24H. Se prepara y envía el mismo martes, y se entrega el miércoles.

C) La compra un lunes de un producto con 2 días de disponibilidad y envío 24H. Se solicita el producto al fabricante el martes, lo recibimos 2 días después, jueves, se prepara y se envía el mismo jueves, y se entrega el viernes.

Todos los tiempos indicados son estimaciones. Dado que todo producto hasta ser recibido por el cliente ha pasado por muchas empresas y manos; fabricante--> transportista--> almacén--> transportista--> cliente,  es totalmente imposible poder garantizar al 100% las estimaciones de tiempo indicadas, no obstante las estimaciones son lo más realistas posibles y trabajamos continuamente para que se cumplan en el 99% de las ocasiones.

HIPERCHEF.COM no hace negocio con los costes de envío, y ofrecemos el envío como un servicio diferenciado de la compra. El cliente entiende y acepta que a todos los efectos la compra se realiza en el domicilio fiscal de HIPERCHEF.COM 

Todas las recogidas de material en la dirección del cliente que no obedezcan a motivos imputables a HIPERCHEF, tendrán un suplemento de 2,50 € + IVA adicional al coste de transporte.

HIPERCHEF.COM no se responsabiliza de los errores que el cliente pudiera cometer al facilitar la dirección de entrega, o teléfono de contacto, por lo que recomendamos que rellene cuidadosamente el formulario de alta.

A la salida del material de nuestro almacén central, le enviaremos un email indicándole la información de envío.

¡IMPORTANTE!
Para poder gestionar cualquier incidencia, es importante que siga las siguientes instrucciones:
- A la recepción del pedido y antes de que se vaya el repartidor, verifique que los precintos originales externos no han sido manipulados y que el paquete no presenta golpes o daños.
- En caso de observar cualquier anomalía anótela en el apartado ‘observaciones’ del albarán de transporte para futuras reclamaciones. Y si la anomalía es muy grave, recomendamos rechace la entrega y se ponga en contacto con nosotros.
- Una vez recibido el paquete, ábralo y revise todos los productos.
- Si le ha llegado un producto en malas condiciones, por favor envíenos fotografía del producto dañado, así como del daño en el paquete, y el material de protección, en las siguientes 24H a la recepción del paquete, para que podamos iniciar la reclamación al seguro del transporte.
Cualquier reclamación de daños que no se haga en las siguientes 24 horas a la recepción del pedido, será rechazada por la aseguradora y por lo tanto en HIPERCHEF no nos podremos hacer responsables de dichos desperfectos.

  • ENVÍOS GRATUITOS:

HIPERCHEF.COM promociona los portes de envió gratuitos dentro del territorio nacional peninsular, para pedidos con un importe superior a 70,00 € en productos IVA incluido, excepto en productos profesionales a medida que requieren de un transporte especial y que indicaremos en la ficha del producto. Para acogerse a esta promoción, el cliente acepta las siguientes condiciones:

  1. Esta promoción afecta a pedidos por un importe superior a 70,00 € y con destino en el territorio nacional peninsular.
  2. HIPERCHEF.COM se reserva el derecho de elegir el método de envió que considere necesario en cada momento.
  3. Los envíos no serán urgentes, los plazos de envió suelen oscilar entre 48 y 72 horas laborales. Para envíos urgentes puede solicitarlos por email, quedan sujetos a las condiciones descritas en este documento y con los precios habituales de transporte.
  4. En caso de devolución del pedido, el cliente se hace cargo de los portes de devolución y de los anteriormente generados en el envió del pedido.
  5. HIPERCHEF.COM se reserva el derecho de finalizar esta promoción cuando lo considere oportuno.

 

  • ENVÍOS MEDIANTE AGENCIA DE TRANSPORTE, URGENTE 24H:

Para envíos urgentes por agencia de transporte (es la modalidad habitual), debería recibir el pedido en el domicilio facilitado, en un plazo medio de 24 horas laborables una vez ha salido el pedido de nuestras instalaciones. Si superadas las 24h no ha recibido la mercancía, póngase en contacto con nosotros enviando un email.

Tenga en cuenta que esto es el tiempo de transito del paquete, estas 24 horas no incluyen el tiempo de manipulación y preparación del pedido. Normalmente, salvo eventual rotura de stock, los pedidos que se realicen de lunes a viernes por la mañana serán entregados al siguiente día laborable, y los pedidos que se realicen por las tardes o festivos necesitaran de un día laborable más.

Estas estimaciones no incluyen sábados, domingos y festivos nacionales o locales, que no hay transito y el paquete quedara almacenado por la agencia de transportes.

HIPERCHEF.COM no se responsabiliza de los posibles retrasos en la entrega ocasionados por la agencia de transportes. Si necesita recibir el producto en una fecha determinada por favor póngase en contacto con nosotros antes de realizar la compra para ver la viabilidad. 

 

  • ENVÍOS MEDIANTE AGENCIA DE TRANSPORTE, DE 48 A 72H:

Para envíos por esta modalidad debería recibir el pedido en el domicilio facilitado, en un plazo de medio de 48 horas, o de 48 a 96 horas para transportes voluminosos.  Si superadas las 72h no ha recibido la mercancía, póngase en contacto con nosotros enviando un email.

 

  • ENVÍOS MEDIANTE LOS SERVICIOS DE CORREOS:

HIPERCHEF.COM se reserva el derecho de enviar a través de “Correo Postal” o del servicio “Paquetería Azul” (Correos y Telégrafos de España) en casos muy puntuales o excepcionales. En éste caso no se puede precisar el plazo de entrega, pudiendo variar de 72h a más de una semana. Correos no permite paquetes de mas de 100 cm en uno de sus lados, por lo que si es el caso, nos pondremos en contacto con usted para escoger otro método de envío o anular el pedido y abonarle el importe pagado. 

  • ENVÍOS A CANARIAS:

Todas las compras con destino Canarias, deberán de ser pagadas a través de la opción de pago especifica para Canarias, y serán enviadas y gestionadas por una empresa canaria. 

  • ENVÍOS A CEUTA Y MELILLA:

Actualmente no hacemos envíos a Ceuta o Melilla. 

  • ENVÍOS INTERNACIONALES FUERA DE LA U.E.:

Para las exportaciones fuera de la U.E. la tarifa de productos antes de impuestos, equivale a la tarifa nacional impuestos incluidos.

Dada la complejidad, y especial atención que necesitan este tipo de envíos, tenga en cuenta los siguientes puntos:

- En la aduana del país de destino pueden cobrar aranceles, impuestos o tasas. Estos costes deberá de satisfacerlos el destinatario. Es conveniente que se informe en su país sobre este tipo de costes y normativas antes de realizar la compra. En Hiperchef.com no nos responsabilizamos de la paralización del paquete por la aduana del país de destino.

- Toda exportación tiene una gestión en la aduana española (DUA), que tendrá un coste de 24 € independientemente del coste del pedido y del coste del envío.

- El tiempo de transito depende de la distancia, pero suele ser de unos 4/14 días, no obstante la aduana del país de destino que normalmente despacha los paquetes en menos de 48 horas, puede retener más tiempo los paquetes, sin que nosotros ni la empresa de transportes podamos hacer nada.

- La mayoría de productos que vendemos únicamente tienen servicio técnico en España, por lo que en caso de querer hacer uso de la garantía, los gastos de transporte hasta España y de vuelta a su país corren a cargo del cliente.

- Todos los aparatos eléctricos que vendemos, trabajan a 220/240V y tienen enchufe Europeo.

  • COSTES DE ENTREGA:

El coste del envío será el que se le indique y acepte antes de finalizar el proceso de compra.

La información del apartado IV de las Condiciones Generales de Venta es informativa y no corresponde a ningún compromiso contractual.  

 

V. DEVOLUCIONES, GARANTÍA DE SATISFACCIÓN, Y DERECHO AL DESISTIMIENTO:

El consumidor y usuario final no profesional, tiene un plazo de devolución de 14 días tal y como prevé la ley, sin tener que justificar el motivo de su devolución, reembolsándole el importe satisfecho del producto.

HIPERCHEF.COM amplia este plazo al consumidor y usuario final no profesional hasta los 30 días, en cuyo caso recibirá un vale de compra que podrá utilizar en nuestra tienda online en un plazo de 3 meses.

Para hacer efectiva la devolución, y para evitar mal entendidos, por favor lea atentamente los siguientes puntos;

V.I.     Todo producto a devolver debe encontrarse en perfecto estado y sin uso, dentro de su embalaje original, y completo (manuales, cables, accesorios, bolsas, cartones, etc.). Una vez haya verificado estos requisitos, recomendamos proteger el embalaje original con el fin de que no se deteriore durante el transporte, reembalándolo si fuera necesario, cualquier problema o rotura durante el transporte es responsabilidad del remitente, por lo que recomendamos valoren asegurar el envío.

V.II.   Todo producto que no cumpla con los requisitos del punto V.I. no será admitida su devolución.

V.III.   Las ventas a profesionales y o productos y material para uso profesional no están sujetos a la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, y no se admitirán devoluciones.

Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

Artículo 3. Concepto general de consumidor y de usuario.

A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.»

Dos. Se modifica el artículo 4, que queda redactado como sigue:

«Artículo 4. Concepto de empresario.

A efectos de lo dispuesto en esta norma, se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.»

El derecho de desistimiento es exclusivo para consumidores y usuarios.

V.IV.   Para los productos fabricados expresamente, los productos personalizados o modificados, pedidos de cantidades elevadas, o que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar y productos susceptibles de copia (libros, cd, videocursos, revistas), no se admitirán devoluciones.

V.V.    Las fechas y plazos cuentan desde el día que recibe el pedido, hasta el día que nos comunica por escrito, carta o email, su intención realizar el cambio o devolución. Una vez notificados dispone de 14 días naturales para hacernos llegar el producto.

V.VI.     Los gastos de envío no son reembolsables. En el caso del que el producto se beneficiara de alguna promoción de gastos de envío gratuitos, estos gastos de envío se descontaran del importe a devolver del producto. Los gastos/comisiones ocasionados por el método de pago elegido por el cliente, no serán reembolsados.

V.VII.    Los costes de envío de la devolución (gastos de transporte), y derivados de la devolución, correrán a cargo del cliente. El cliente ordenará la recogida, eligiendo la empresa de transporte que crea conveniente. Toda mercancía enviada a portes debidos será rechazada y devuelta a su origen sin ningún derecho a reclamación. No se recogen paquetes en puntos de entrega, correos, etc. El paquete debe de ser entregado a nuestro personal en nuestras instalaciones.

V.VIII.    Para poder efectuar una devolución debe solicitarnos, previamente, un número de Autorización de Devolución. El número que se le proporcionará deberá anotarlo en la etiqueta de envío, con el fin de evitar demoras por falta de identificación de la devolución. Junto al número de Autorización de Devolución le indicaremos la dirección de nuestro Almacén Central, lugar donde deberá enviar el paquete.

V.IX.   HIPERCHEF.COM solamente se hará cargo de los costes de devolución y del posterior envío, si le hubiéramos entregado un producto erróneo, o defectuoso por parte del fabricante. En éste caso, HIPERCHEF.COM ordenará la recogida y elegirá la agencia de transporte, una vez se acuerde con el cliente una fecha y hora de recogida.

V.X.    En caso de devolución parcial o total del pedido, su dinero le será reembolsado una vez hayamos recibido y revisado el producto. El dinero le será retornado por el mismo medio que se realizo el pago, o mediante transferencia bancaria en la cuenta bancaria que nos indique en un plazo de 14 días naturales. 

V.XI.      Hiperchef no se hace responsable de los productos que no cumplan las condiciones de devolución. Si el producto nos llega dañado, ha sido usado, o por cualquier otro motivo que incumpla las condiciones de devolución, quedara almacenado en nuestras instalaciones durante un plazo de 30 días naturales, hasta que el cliente recoja el producto o abone el coste de envío y manipulación. Transcurrido dicho plazo el producto será desechado, sin derecho a reclamación.

El cliente, mediante la adquisición del producto reconoce y acepta las condiciones de devolución.

Para cuantos actos surjan controversia. Las partes expresamente se someten, y con renuncia a cualquier otro fuero, al arbitraje, juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia.  

(La venta a distancia se regula por el art. 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación de comercio minorista modificada por la Ley 3/2014 según la Directiva Europea 97/7/CE).   

 

VI. GARANTÍA:

Por norma general todos los productos de naturaleza duradera tienen una garantía de 2 años, excepto productos profesionales que la garantía es de 1 año. Para poder resolver cualquier problema será necesario el albarán de pedido o la factura, documentos en los que se muestra la fecha de compra del producto.

Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.

HIPERCHEF.COM no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antes mencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.

En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones.

Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito, y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de 14 días, tal y como se indica en los apartados correspondientes.

En caso de averías o mal funcionamiento de alguno de los productos que comercializamos, rogamos se pongan en contacto con nosotros a través de email o bien al teléfono de atención al cliente: +0034 668 88 94 95. Analizaremos su caso y buscaremos la mejor solución dependiendo de la política o procedimientos exigidos por cada fabricante.

(De conformidad con la Ley 23/2003 del 10 de julio)

 

Ultimas modificaciones: 

03 de septiembre de 2019 (formas de pago; Aplazame)

07 de mayo de 2018 (formas de pago; PayPal)

07 de septiembre de 2018 (plazos de entrega)


CONDICIONES GENERALES Y DE USO

I.-Finalidad, objeto y ámbito de aplicación

Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de HIPERCHEF.COM que opera a través de Internet desde su página web hiperchef.com. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página hiperchef.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web hiperchef.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por HIPERCHEF.COM en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. HIPÈRCHEF.COM se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura al pie del presente documento.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de HIPERCHEF.COM las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

II.-Identificación y razón social de la empresa oferente

Alejandro Garcia de Llano, 24374339-C, con domicilio social en C/ Goya nº 37, 46018 Valencia, España, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web hiperchef.com

Su e-mail de contacto puede encontrarlo a pie de pagina.

Su teléfono de contacto es el +0034 668 88 94 95

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

III.-Condiciones legales de Prestación del servicio y responsabilidad

Claridad y transparencia en la información:

HIPERCHEF.COM, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

Asimismo, de acuerdo con el antemencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual (ver estas Condiciones Generales así como la información adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.

IV.-Condiciones de acceso del usuario/cliente

El usuario de la página web de HIPERCHEF.COM tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien HIPERCHEF.COM se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web de HIPERCHEF.COM tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

La información pública contenida en la página web de HIPERCHEF.COM referida tanto a la compañía HIPERCHEF.COM como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de HIPERCHEF.COM, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado VII sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

V.-Obligaciones del usuario/cliente

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por HIPERCHEF.COM en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación

Utilizar la información publicada por HIPERCHEF.COM exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por HIPERCHEF.COM en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia empresa.

Para cuantos actos surjan controversia. Las partes expresamente se someten, y con renuncia a cualquier otro fuero, al arbitraje, juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia.  

VI.-Derechos de HIPERCHEF.COM.

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por falta de existencias, errores en los precios o impago del cliente.

Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

Utilizar la información publicada HIPERCHEF.COM exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por HIPERCHEF.COM en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia empresa.

Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

VII.-Derechos de propiedad intelectual e industrial

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web hiperchef.com) son propiedad de HIPERCHEF.COM o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de HIPERCHEF.COM o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de HIPERCHEF.COM renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

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VIII.-Exoneración de responsabilidad

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