Customer reviews

Summary
positive

98.2%

(2988 reviews)

Average rating: 4.85/5

neutral

1.5%

(46 reviews)

Number of reviews: 3044

negative

0.3%

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Hice un pedido de dos piezas me llego una y la otra no, les reclame y se excusaron con el fabricante , que no había stock, puse la diferencia en € de otra pieza que por suerte y 5 días después llego bien. Si mi opinión no les gustó y no la publicaron, para que me piden de nuevo opinión? La verdad que les salió mal la venta conmigo , me tendrían que haber mandado el brazo De la siguiente medida si haberme contado la diferencia mínimamente. Suerte! Para la prima vez igual no van a publicar nada !
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Falta de previsión.
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En la página ponía que la entrega era en 24 horas. Mi pedido tardó en llegar 8 dias
Answer: Estimad@ cliente, Efectivamente podemos ver en el seguimiento del transportista que aunque el pedido salió de nuestras instalaciones en el tiempo correcto, la empresa de transportes ha tenido dificultades para entregar el paquete, seguramente por los festivos del puente de mayo. Sentimos el retraso. Reciba un cordial saludo.
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Tardó mucho más que decían!
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han tardado mucho en enviar el pedido. Según me dijeron (en respuesta a mi llamada telefónica porque no llegaba), no lo tenían en almacén, a pesar de que en su página aparecía como disponible en todo momento. Quedaron en llamarme con la respuesta de la empresa que les suministraba el artículo. Nunca se pusieron en contacto conmigo. LLegó el aviso de que lo enviaban cuando yo pensaba volver a llamar para ver qué pasaba con mi pedido.
Answer: Buenas tardes Carlos. Efectivamente no le hemos podido atender como deberíamos, lamentablemente está siendo muy difícil para nosotros gestionar tantas faltas de TODOS los proveedores. Este es un producto que normalmente trabajamos en stock para un envío inmediato, pero en estos tiempos de covid y con la dependencia que tenemos en productos y materiales sobretodo de Asia, las roturas de stock están totalmente descontroladas, y los plazos de entrega que nos dan se incumplen más a menudo de lo que nos gustaría. Sentimos el retraso y esperamos que estos 4 ó 5 días de retraso no hayan supuesto mucho problema para usted. Reciba un cordial saludo. Atención al cliente.
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Lo que he comprado es fantástico, pero el transporte es carísimo, no se puede comprar nada si enviarlo es más caro.
Answer: Buenos días María Jesús, Si, efectivamente los envíos a Baleares son excesivamente caros, compartimos su queja. Lamentablemente los precios los pone la empresa de transportes y nosotros al contratarla tenemos que valorar pensando no solo en los precios a Baleares sino a todos los destinos. Indicarle que la valoración que ha hecho es hacia nosotros y nuestro trabajo, y que tenemos una capacidad muy limitada para influir en los precios de envío Baleares que indica la empresa de transportes, por lo que le agradecemos que lo tenga en cuenta y vuelva a hacer una valoración nueva. Gracias. Quedamos a su disposición.
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El pedido llegó en tiempo establecido pero tuve que devolver un artículo y es bastante engorroso y no tienes información ninguna. Ya he mandado un correo para saber si había llegado el paquete ( siendo en mi misma ciudad). Pasada ya una semana aún está pendiente de abonar la devolución. Por este motivo no tengo intención de volver a comprar en Hiperchef.