Chez Hiperchef.com, nous réalisons des exportations.
Compte tenu de la complexité et de l'attention particulière que requièrent ce type d'envois, veuillez tenir compte des points suivants :
- À la douane du pays de destination, des droits de douane, impôts ou taxes peuvent être perçus. Ces frais devront être acquittés par le destinataire. Il est conseillé de vous renseigner dans votre pays sur ce type de frais et de réglementations avant de passer commande. La responsabilité de l'immobilisation du colis par la douane du pays de destination incombe au destinataire.
- Toute exportation fait l'objet d'une formalité auprès de la douane espagnole (DUA), qui aura un coût de 24 €, indépendamment du montant de la commande et du coût de l'envoi. Pour les exportations, le tarif des produits hors taxes équivaut au tarif national taxes comprises.
- Toute gestion de documents TAX FREE, DIVA ou DER aura un coût de traitement de 28 €, indépendamment du montant de la commande.
- Le délai de transit dépend de la distance, mais il est généralement d'environ 4/14 jours selon la destination ; toutefois, la douane du pays de destination, qui dédouane normalement les colis en 48 heures, peut retenir les colis plus longtemps, sans que nous ni le transporteur ne puissions y remédier.
- La plupart des produits que nous vendons ne disposent d'un service technique qu'en Espagne ; par conséquent, si vous souhaitez faire jouer la garantie, les frais de transport jusqu'en Espagne et le retour vers votre pays sont à la charge du client.
- Tous les appareils électriques que nous vendons fonctionnent en 220/240 V et sont équipés d'une prise européenne.
- Le paiement de la commande s'effectue par virement bancaire et en euros. Votre banque peut vous facturer des frais pour la réalisation du virement, selon les conditions que vous avez conclues avec elle. Veuillez noter que le prix que nous vous indiquons sur la facture proforma ou le devis est un prix net ; par conséquent, si des frais vous sont facturés, ne les mettez jamais en frais partagés, car nous ne recevrions pas le montant total de la commande.
- Les envois internationaux sont traités en conditions Ex Works (EXW) : le client est responsable de la marchandise dès qu'elle quitte nos installations. À partir de ce moment, les taxes et impôts des différents pays, les risques et permis d'entrée en douane ainsi que les risques du transport sont à la charge du client, sans préjudice de l'aide que nous pourrons vous apporter de notre côté.
- Le coût de l'envoi dépend de la destination, de la taille et du poids du colis ; il devra donc être calculé au cas par cas. Si vous souhaitez un devis des frais d'envoi, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant l'adresse de destination, les produits et les quantités dont vous avez besoin. S'il s'agit d'un petit colis avec peu de produits, vous pouvez établir vous-même un devis indicatif en tenant compte des prix d'envoi suivants :
Voici quelques prix pour un envoi minimum, et le plus courant, jusqu'à 5 kilos. Ces prix sont purement indicatifs et sans engagement : le coût définitif vous sera toujours confirmé dans le devis :
Argentine, Brésil, Chili : 63,08 €
Mexique, Canada : 76,44 €
Reste de l'Amérique du Sud et des Caraïbes : 64,73 €
États-Unis : 67,84 €