Condizioni di vendita

Gli acquisti effettuati nel negozio online HIPERCHEF sono soggetti alle condizioni di vendita definite di seguito, dove ogni vendita sarà regolata seguendo la legislazione spagnola vigente in materia. Queste condizioni sono espresse nel modo più chiaro che abbiamo saputo, affinché ogni utente conosca i propri diritti e obblighi, e per favorire la cordialità nei rapporti commerciali tra HIPERCHEF e i suoi clienti, nonché per soddisfare le loro aspettative.

I. TARIFFA DEI PREZZI:

Tutti i nostri prezzi includono l'IVA e sono validi solo per la penisola iberica e le Baleari. I prezzi mostrati includono l'IVA spagnola applicabile alla vendita a distanza dalla Spagna; per le spedizioni verso altri paesi dell'Unione Europea si applica lo stesso prezzo finale. Negli ordini di aziende con partita IVA intracomunitaria valida, la vendita viene fatturata senza IVA conformemente al regime intracomunitario. I prezzi non includono le spese di consegna né di gestione. I prezzi pubblicati su Hiperchef.com sono esclusivi per la vendita online, e non devono necessariamente corrispondere ai prezzi dei negozi fisici. I prezzi sono validi, salvo errori od omissioni, per pagamenti tramite Bonifico Bancario, versamento in conto, carta di credito e contrassegno. HIPERCHEF.COM si riserva il diritto di aggiornare quotidianamente le tariffe e il prezzo valido di ogni prodotto sarà quello stabilito e accettato al momento di effettuare il pagamento salvo errori od omissioni.

Gli eventuali sconti o omaggi promozionali saranno liberamente destinati da HIPERCHEF.COM ai gruppi designati di volta in volta da HIPERCHEF.COM, o in funzione del prodotto offerto, secondo la pubblicità presente di volta in volta sul suo sito web o nelle newsletter.

Per le spedizioni internazionali al di fuori dell'UE (esportazioni) la tariffa dei prezzi dei prodotti varia rispetto ai prezzi pubblicati per la penisola e le Baleari.

II. MODALITÀ DI PAGAMENTO

HIPERCHEF.COM mette a vostra libera disposizione le modalità di pagamento di seguito dettagliate. In tutte esse ci siamo impegnati pensando alla vostra sicurezza e alla privacy dei vostri dati, così come a tutto ciò che riguarda l'agevolazione del compito di effettuare il pagamento. Si osservi che in alcune modalità di pagamento come PayPal o contrassegno possono applicarsi costi di servizio.

III. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI:

HIPERCHEF.COM garantisce la disponibilità per consegne immediate con un'affidabilità vicina al 70% del catalogo, salvo eventuali esaurimenti di scorte o macchinari professionali che vengono spediti direttamente dalla fabbrica.

In caso di indisponibilità del materiale per cause esterne, come: prodotto fuori catalogo, esaurimento delle scorte da parte del fabbricante o del magazziniere, o altri imprevisti, il nostro reparto commerciale vi contatterà al fine di offrirvi la migliore soluzione (sostituzione del prodotto con un altro o rimborso del denaro).

Alcuni prodotti vengono forniti solo su ordinazione. Nella scheda tecnica di ogni prodotto indichiamo una stima dei giorni necessari per preparare i prodotti su ordinazione, che è solitamente di circa 2/4 giorni lavorativi.

IV. TEMPI DI CONSEGNA, SPEDIZIONE E SPESE DI TRASPORTO:

Una volta verificato il pagamento, HIPERCHEF.COM allestirà il vostro ordine entro le successive 24h – 48h lavorative, salvo per i prodotti in cui viene specificato un determinato tempo di disponibilità. Quando l'ordine sarà pronto invieremo un'e-mail di conferma affinché possiate passare a ritirarlo, e nei casi in cui sia necessario, daremo avviso all'agenzia di trasporto per il ritiro o verrà consegnato a Correos.

I tempi di consegna (stime) si dividono in 3 tempi. Il tempo di disponibilità del prodotto, il tempo di preparazione del pacco, e il tempo di transito o di spedizione.

1-Il tempo di disponibilità; Viene indicato sul sito nella scheda tecnica di tutti i nostri prodotti, la maggior parte li trattiamo a stock e non c'è tempo di disponibilità perché sono disponibili per la spedizione immediata. Tuttavia ci sono prodotti che per diversi motivi trattiamo solo su ordinazione e nei quali viene indicata la stima del tempo che impiegano ad arrivarci.

2-Il tempo di preparazione; È il tempo che impieghiamo a preparare il pacco per la spedizione da quando abbiamo disponibilità del prodotto, normalmente lo stesso giorno lavorativo.

3-Il tempo di transito; Lo seleziona il cliente durante il processo di acquisto in "metodi di spedizione". Per la penisola normalmente dispone di due opzioni, spedizione in 24 ore lavorative, o in alcuni casi spedizione gratuita in 72 ore lavorative. Si tenga presente che le aziende di trasporto possono avere degli imprevisti che ritardano questi tempi.

Esempi:

A) L'acquisto di sabato di un prodotto a stock e con servizio di spedizione 24H. Viene preparato e spedito il giorno lavorativo successivo, lunedì, e consegnato il martedì.

B) L'acquisto di martedì mattina di un prodotto a stock e con servizio di spedizione 24H. Viene preparato e spedito lo stesso martedì, e consegnato il mercoledì.

C) L'acquisto di lunedì di un prodotto con 2 giorni di disponibilità e spedizione 24H. Il prodotto viene richiesto al fabbricante il martedì, lo riceviamo 2 giorni dopo, giovedì, viene preparato e spedito lo stesso giovedì, e consegnato il venerdì.

Tutti i tempi indicati sono stime. Dato che ogni prodotto fino a essere ricevuto dal cliente è passato per molte aziende e mani; fabbricante--> trasportatore--> magazzino--> trasportatore--> cliente, è totalmente impossibile poter garantire al 100% le stime dei tempi indicate, ciononostante le stime sono le più realistiche possibili e lavoriamo continuamente affinché vengano rispettate nel 99% delle occasioni.

HIPERCHEF.COM non fa affari con i costi di spedizione, e offriamo la spedizione come un servizio distinto dall'acquisto. Il cliente comprende e accetta che a tutti gli effetti l'acquisto viene effettuato presso il domicilio fiscale di HIPERCHEF.COM

Tutti i ritiri di materiale presso l'indirizzo del cliente che non obbediscano a motivi imputabili a HIPERCHEF, avranno un supplemento di 2,50 € + IVA aggiuntivo al costo di trasporto.

HIPERCHEF.COM non si assume la responsabilità degli errori che il cliente potrebbe commettere nel fornire l'indirizzo di consegna, o il telefono di contatto, pertanto raccomandiamo di compilare accuratamente il modulo di registrazione.

All'uscita del materiale dal nostro magazzino centrale, vi invieremo un'email indicandovi le informazioni di spedizione.

IMPORTANTE!
Per poter gestire qualsiasi imprevisto, è importante seguire le seguenti istruzioni:
- Alla ricezione dell'ordine e prima che il corriere se ne vada, verificate che i sigilli originali esterni non siano stati manomessi e che il pacco non presenti urti o danni.
- Nel caso in cui osserviate qualsiasi anomalia annotatela nella sezione 'osservazioni' della bolla di trasporto per futuri reclami. E se l'anomalia è molto grave, raccomandiamo di rifiutare la consegna e di mettervi in contatto con noi.
- Una volta ricevuto il pacco, apritelo e controllate tutti i prodotti.
- Se vi è arrivato un prodotto in cattive condizioni, per favore inviateci una fotografia del prodotto danneggiato, così come del danno al pacco, e del materiale di protezione, entro le 24H successive alla ricezione del pacco, affinché possiamo avviare il reclamo all'assicurazione del trasporto.
Qualsiasi reclamo per danni che non venga effettuato entro le 24 ore successive alla ricezione dell'ordine, sarà respinto dall'assicuratore e pertanto in HIPERCHEF non potremo assumerci la responsabilità di tali danni.

• SPEDIZIONI GRATUITE:

HIPERCHEF.COM promuove le spese di spedizione gratuite all'interno del territorio nazionale peninsulare, per ordini di importo superiore a 80,00 € in prodotti IVA inclusa, eccetto per i prodotti professionali su misura che richiedono un trasporto speciale e che indicheremo nella scheda del prodotto. Per usufruire di questa promozione, il cliente accetta le seguenti condizioni:

1. Questa promozione riguarda gli ordini di importo superiore a 80,00 € e con destinazione nel territorio nazionale peninsulare.
2. HIPERCHEF.COM si riserva il diritto di scegliere il metodo di spedizione che ritenga necessario di volta in volta.
3. Le spedizioni non saranno urgenti, i tempi di spedizione oscillano solitamente tra le 48 e le 72 ore lavorative. Per spedizioni urgenti potete richiederle via email, restano soggette alle condizioni descritte in questo documento e con i prezzi abituali di trasporto.
4. In caso di reso dell'ordine, il cliente si fa carico delle spese di reso e di quelle precedentemente generate nella spedizione dell'ordine.
5. HIPERCHEF.COM si riserva il diritto di terminare questa promozione quando lo ritenga opportuno.

• SPEDIZIONI TRAMITE AGENZIA DI PACCHI, URGENTE 24H:

Per le spedizioni urgenti tramite agenzia di trasporto (è la modalità abituale), dovreste ricevere l'ordine all'indirizzo fornito, entro un tempo medio di 24 ore lavorative una volta che l'ordine è uscito dalle nostre strutture. Se superate le 24h non avete ricevuto la merce, mettetevi in contatto con noi inviando un'email.

Si tenga presente che questo è il tempo di transito del pacco, queste 24 ore non includono il tempo di gestione e preparazione dell'ordine. Normalmente, salvo eventuale esaurimento delle scorte, gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì mattina verranno consegnati il giorno lavorativo successivo, e gli ordini effettuati nei pomeriggi o nei giorni festivi necessiteranno di un giorno lavorativo in più.

Queste stime non includono sabati, domeniche e festivi nazionali o locali, in cui non c'è transito e il pacco resterà immagazzinato dall'agenzia di trasporti.

HIPERCHEF.COM non si assume la responsabilità dei possibili ritardi nella consegna causati dall'agenzia di trasporti. Se avete bisogno di ricevere il prodotto in una data determinata per favore mettetevi in contatto con noi prima di effettuare l'acquisto per verificarne la fattibilità.

• SPEDIZIONI TRAMITE AGENZIA DI PACCHI, DA 48 A 72H:

Per le spedizioni con questa modalità dovreste ricevere l'ordine all'indirizzo fornito, entro un tempo medio di 48 ore. Se superate le 72h non avete ricevuto la merce, mettetevi in contatto con noi inviando un'email, o chiamando il nostro telefono di contatto.

• • • SPEDIZIONI TRAMITE AGENZIA DI TRASPORTO, DI GRANDI VOLUMI:

Per le spedizioni con questa modalità dovreste ricevere l'ordine all'indirizzo fornito, entro un tempo medio da 48 a 96 ore. Questo tipo di merce viaggia pallettizzata e viene consegnata a piè di strada. Questo tipo di aziende non dispone di numero di tracciamento della spedizione. Se superate le 96h non avete ricevuto la merce, mettetevi in contatto con noi.

• • • SPEDIZIONI TRAMITE I SERVIZI DI CORREOS:

HIPERCHEF.COM si riserva il diritto di spedire tramite “Correo Postal” o il servizio “Paquetería Azul” (Correos y Telégrafos de España) in casi molto specifici o eccezionali. In questo caso non è possibile precisare il tempo di consegna, potendo variare da 72h a più di una settimana. Correos non consente pacchi di più di 100 cm su uno dei loro lati, pertanto se è il caso, ci metteremo in contatto con voi per scegliere un altro metodo di spedizione o annullare l'ordine e rimborsarvi l'importo pagato.

• • • SPEDIZIONI ALLE CANARIE:

Tutti gli acquisti con destinazione le Canarie, dovranno essere pagati tramite l'opzione di pagamento specifica per le Canarie, e saranno spediti e gestiti da un'azienda canaria.

• • • SPEDIZIONI A CEUTA E MELILLA:

Attualmente non effettuiamo spedizioni a Ceuta o Melilla.

• • • SPEDIZIONI INTERNAZIONALI AL DI FUORI DELL'U.E.:

Per le esportazioni al di fuori dell'U.E. la tariffa dei prodotti prima delle imposte, equivale alla tariffa nazionale imposte incluse.

Data la complessità, e la particolare attenzione di cui necessita questo tipo di spedizioni, si tengano presenti i seguenti punti:

- Alla dogana del paese di destinazione possono essere addebitati dazi, imposte o tasse. Questi costi dovranno essere sostenuti dal destinatario. È opportuno informarsi nel proprio paese su questo tipo di costi e normative prima di effettuare l'acquisto. La responsabilità del blocco del pacco da parte della dogana del paese di destinazione sarà responsabilità del destinatario.

- Ogni esportazione ha una gestione presso la dogana spagnola (DUA), che avrà un costo di 24 € indipendentemente dal costo dell'ordine e dal costo della spedizione.

- Il tempo di transito dipende dalla distanza, ma è solitamente di circa 4/14 giorni, ciononostante la dogana del paese di destinazione che normalmente sdogana i pacchi in meno di 48 ore, può trattenere più a lungo i pacchi, senza che noi né l'azienda di trasporti possiamo fare nulla.

- La maggior parte dei prodotti che vendiamo ha assistenza tecnica unicamente in Spagna, pertanto nel caso in cui si voglia usufruire della garanzia, le spese di trasporto fino alla Spagna e di ritorno al proprio paese sono a carico del cliente.

- Tutti gli apparecchi elettrici che vendiamo, funzionano a 220/240V e hanno spina Europea.

• • • COSTI DI CONSEGNA:

Il costo della spedizione sarà quello che vi verrà indicato e accettato prima di terminare il processo di acquisto.

Le informazioni della sezione IV delle Condizioni Generali di Vendita sono informative e non corrispondono ad alcun impegno contrattuale.

V. RESI, GARANZIA DI SODDISFAZIONE, E DIRITTO DI RECESSO:

Scaricare il modulo di recesso.

Il consumatore e utente finale non professionale, ha un termine di reso di 14 giorni così come previsto dalla legge, senza dover giustificare il motivo del suo reso, rimborsandogli l'importo pagato del prodotto.

HIPERCHEF.COM amplia questo termine al consumatore e utente finale non professionale fino a 30 giorni, nel qual caso riceverà un buono acquisto che potrà utilizzare nel nostro negozio online entro un termine di 3 mesi.

Per rendere effettivo il reso, e per evitare malintesi, per favore leggete attentamente i seguenti punti;

V.I. Ogni prodotto da rendere deve trovarsi in perfetto stato e non utilizzato, all'interno del suo imballaggio originale, e completo (manuali, cavi, accessori, buste, cartoni, ecc.). Una volta verificati questi requisiti, raccomandiamo di proteggere l'imballaggio originale al fine di evitare che si deteriori durante il trasporto, reimballandolo se necessario, qualsiasi problema o rottura durante il trasporto è responsabilità del mittente, pertanto raccomandiamo di valutare l'assicurazione della spedizione.

V.II. Ogni prodotto che non rispetti i requisiti del punto V.I. non sarà ammesso al reso.

V.III. Le vendite a professionisti e/o prodotti e materiale per uso professionale non sono soggetti alla Legge sulle Garanzie nella Vendita di Beni di Consumo, e non saranno ammessi resi.

Testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti:

Articolo 3. Concetto generale di consumatore e di utente.

Ai fini di questa norma e fatto salvo quanto disposto espressamente nei suoi libri terzo e quarto, sono consumatori o utenti le persone fisiche che agiscono con uno scopo estraneo alla loro attività commerciale, imprenditoriale, mestiere o professione.
Sono altresì consumatori ai fini di questa norma le persone giuridiche e gli enti privi di personalità giuridica che agiscono senza scopo di lucro in un ambito estraneo a un'attività commerciale o imprenditoriale.»

Due. Si modifica l'articolo 4, che viene redatto come segue:

«Articolo 4. Concetto di imprenditore.

Ai fini di quanto disposto in questa norma, si considera imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica, sia privata sia pubblica, che agisca direttamente o tramite un'altra persona a suo nome o seguendo le sue istruzioni, con uno scopo relativo alla sua attività commerciale, imprenditoriale, mestiere o professione.»

Il diritto di recesso è esclusivo per consumatori e utenti.

V.IV. Per i prodotti fabbricati espressamente, i prodotti personalizzati o modificati, ordini di quantità elevate, o che per loro natura, non possano essere resi o possano deteriorarsi o scadere e prodotti suscettibili di copia (libri, cd, videocorsi, riviste), non saranno ammessi resi.

V.V. Le date e i termini decorrono dal giorno in cui si riceve l'ordine, fino al giorno in cui ci si comunica per iscritto, lettera o email, la propria intenzione di effettuare il cambio o il reso. Una volta notificati si dispone di 14 giorni naturali per farci pervenire il prodotto.

V.VI. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Nel caso in cui il prodotto abbia beneficiato di qualche promozione di spese di spedizione gratuite, queste spese di spedizione saranno detratte dall'importo da rimborsare del prodotto. Le spese/commissioni generate dal metodo di pagamento scelto dal cliente, non saranno rimborsate.

V.VII. I costi di spedizione del reso (spese di trasporto), e derivati dal reso, saranno a carico del cliente. Il cliente ordinerà il ritiro, scegliendo l'azienda di trasporto che ritenga opportuna. Ogni merce inviata in porto assegnato sarà rifiutata e rispedita alla sua origine senza alcun diritto a reclamo. Non si ritirano pacchi presso punti di consegna, uffici postali, ecc. Il pacco deve essere consegnato al nostro personale presso le nostre strutture.

V.VIII. Per poter effettuare un reso è necessario richiederci, preventivamente, un numero di Autorizzazione al Reso. Il numero che vi verrà fornito dovrà essere annotato sull'etichetta di spedizione, al fine di evitare ritardi per mancanza di identificazione del reso. Insieme al numero di Autorizzazione al Reso vi indicheremo l'indirizzo del nostro Magazzino Centrale, luogo dove dovrete inviare il pacco.

V.IX. HIPERCHEF.COM si farà carico dei costi di reso e della successiva spedizione, solo se vi avessimo consegnato un prodotto errato, o difettoso da parte del fabbricante. In questo caso, HIPERCHEF.COM ordinerà il ritiro e sceglierà l'agenzia di trasporto, una volta concordata con il cliente una data e un'ora di ritiro.

V.X. In caso di reso parziale o totale dell'ordine, il vostro denaro vi sarà rimborsato una volta che avremo ricevuto e revisionato il prodotto. Il denaro vi sarà restituito con lo stesso mezzo con cui è stato effettuato il pagamento, o tramite bonifico bancario sul conto bancario che ci indicherete entro un termine di 14 giorni naturali.

V.XI. Hiperchef non si assume la responsabilità dei prodotti che non rispettino le condizioni di reso. Se il prodotto ci arriva danneggiato, è stato utilizzato, o per qualsiasi altro motivo che violi le condizioni di reso, resterà immagazzinato presso le nostre strutture per un termine di 30 giorni naturali, finché il cliente non ritiri il prodotto o paghi il costo di spedizione e gestione. Trascorso tale termine il prodotto sarà smaltito, senza diritto a reclamo.

Il cliente, tramite l'acquisto del prodotto riconosce e accetta le condizioni di reso.

Per quanti atti sorga controversia. Le parti espressamente si sottomettono, e con rinuncia a qualsiasi altro foro, all'arbitrato, ai giudici e ai tribunali della città di Valencia.

(La vendita a distanza è regolata dall'art. 44 della Legge 7/1996 sull'Ordinamento del commercio al dettaglio modificata dalla Legge 3/2014 secondo la Direttiva Europea 2011/83/UE).

VI. GARANZIA:

Di norma generale tutti i prodotti di natura durevole hanno una garanzia legale di 3 anni per l'utente (consumatore finale), eccetto nelle vendite a professionisti, in cui la garanzia è di 1 anno. Per poter risolvere qualsiasi problema sarà necessaria la bolla d'ordine o la fattura, documenti in cui viene mostrata la data di acquisto del prodotto.

I fabbricanti possono offrire garanzie aggiuntive, la cui estensione e durata differiscono a seconda dei prodotti e delle marche. Tali garanzie saranno esclusivamente a carico del fabbricante che vi si obbliga.

HIPERCHEF.COM non si farà carico dei possibili danni che possano risultare da uso improprio, manipolazione o installazione non professionale, o malfunzionamento come cortocircuito. La garanzia non sarà valida in caso di fattori esterni all'uso normale del prodotto, quali sbalzi o cali di tensione, utilizzo di accessori inadeguati o vietati dai fabbricanti, cadute, acqua, fuoco o utilizzo scorretto o abusivo da parte del cliente o di terze persone non autorizzate dai fabbricanti.

Il computo della garanzia avrà inizio nello stesso giorno di consegna, in virtù del summenzionato articolo 123 del Regio Decreto Legislativo.

In caso di riparazioni di prodotti, il cliente dovrà rivolgersi esclusivamente ai servizi tecnici ufficiali (riconosciuti e autorizzati dai fabbricanti). Si raccomanda di rivolgersi ai centri di assistenza tecnica per accelerare le pratiche di riparazione.

Fatto salvo il regime di garanzia sopra descritto, e anche in caso di piena conformità del bene, il cliente potrà recedere dal suo ordine e renderlo entro il termine di 14 giorni, così come indicato nelle sezioni corrispondenti.

In caso di guasti o malfunzionamento di alcuno dei prodotti che commercializziamo, vi preghiamo di mettervi in contatto con noi tramite email oppure al telefono di assistenza clienti: +0034 668 88 94 95. L'assistenza telefonica è disponibile solo in spagnolo. Per richieste in altre lingue può scriverci via e-mail e le risponderemo nella sua lingua. Analizzeremo il vostro caso e cercheremo la migliore soluzione a seconda della politica o delle procedure richieste da ciascun fabbricante.

(In conformità con la Legge 23/2003 del 10 luglio)

Ultime modifiche:

03 settembre 2019 (modalità di pagamento; Aplazame)

07 maggio 2018 (modalità di pagamento; PayPal)

07 settembre 2018 (tempi di consegna)

I.-Finalità, oggetto e ambito di applicazione

Le presenti stipulazioni regolano la contrattazione di prodotti e servizi offerti e la pubblicità diretta ai suoi clienti/utenti da parte di HIPERCHEF.COM che opera tramite Internet dal suo sito web hiperchef.com. Le presenti Condizioni Generali regolano altresì i diritti e gli obblighi delle parti derivanti dalle operazioni di compravendita concordate tra le stesse.

Le clausole di seguito indicate configurano il contratto quadro che tutti gli utenti che accedono alla pagina hiperchef.com sono obbligati a conoscere e ad accettare. Ai soli effetti delle presenti condizioni generali, l'espressione “utente” comprende qualsiasi internauta che acceda al sito web hiperchef.com, sia direttamente, sia da qualsiasi altro sito Internet.

I servizi offerti da HIPERCHEF.COM nel presente sito saranno regolati dalle condizioni contenute nel presente contratto. HIPERCHEF.COM si riserva il diritto di modificare, totalmente o parzialmente, queste condizioni generali, essendo applicabili le nuove che stabilisca dal momento della loro pubblicazione sulla pagina. In ogni caso, le citate modifiche non avranno effetti retroattivi sui beni o servizi già precedentemente contrattati dagli utenti.

Queste Condizioni Generali vincolano entrambe le parti e formano parte integrante e inseparabile del contratto di compravendita la cui efficacia opera al momento della sottoscrizione dell'ordine su richiesta del cliente, tramite i meccanismi di contrattazione che successivamente saranno specificati, tutto ciò in conformità con quanto previsto dall'art. 1.255 del Codice Civile che sancisce il principio dell'autonomia della volontà e dei patti tra le parti contraenti. A tutti gli effetti si intenderà che l'utente accetta le condizioni e le regole d'uso qui indicate se preme il pulsante "Accetta" che figura in calce al presente documento.

Per garantire nella loro integrità i diritti dei consumatori e utenti di HIPERCHEF.COM le presenti Condizioni Generali sono stabilite in conformità a quanto previsto dalla legge spagnola, e in particolare dalla Legge 7/98 del 13 aprile sulle Condizioni Generali della Contrattazione, dalla Legge 7/96 del 15 gennaio sull'Ordinamento del Commercio al Dettaglio, dal Codice Civile, dalla Direttiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo e del Consiglio dell'8 giugno, dalla Legge 34/2002 dell'11 luglio sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con cui si approva il Testo Consolidato della Legge Generale per la difesa dei Consumatori e Utenti e dalle altre leggi applicabili e dalla relativa normativa di attuazione.

II.-Identificazione e ragione sociale dell'azienda offerente

A.L.G.D.L., 24374339-C, con sede legale in C/ Goya nº 37, 46018 Valencia, Spagna, presta i suoi servizi di vendita elettronica tramite Internet sul suo sito web hiperchef.com

La sua e-mail di contatto potete trovarla in calce alla pagina.

Il suo telefono di contatto è il +0034 668 88 94 95. L'assistenza telefonica è disponibile solo in spagnolo. Per richieste in altre lingue può scriverci via e-mail e le risponderemo nella sua lingua.

Il domicilio ai fini dei reclami corrisponderà a quello indicato come sede legale dell'azienda.

III.-Condizioni legali di Prestazione del servizio e responsabilità

Chiarezza e trasparenza nell'informazione:

HIPERCHEF.COM, in adempimento di quanto disposto dall'art. 10 della Legge 34/2002 dell'11 luglio, tramite il suo sito web e le presenti Condizioni Generali, rende possibile l'accesso con mezzi elettronici in modo permanente, facile, diretto e gratuito alle informazioni relative alla sua ragione sociale (dati fiscali, di registro, domicilio e indirizzo di comunicazioni), così come ai dati del cliente, ad accesso esclusivo allo stesso, che siano in possesso dell'azienda.

Altresì, in accordo con il summenzionato Regio Decreto Legislativo 1/2007, offre al cliente sia l'informazione precontrattuale (vedere queste Condizioni Generali così come l'informazione aggiuntiva nelle diverse sezioni del sito) sia la conferma delle informazioni richieste legalmente.

IV.-Condizioni di accesso dell'utente/cliente

L'utente del sito web di HIPERCHEF.COM avrà diritto all'accesso libero e gratuito alle informazioni pubbliche raccolte nello stesso, sebbene HIPERCHEF.COM si riservi il diritto di limitare l'accesso a informazioni, promozioni e offerte speciali ai suoi clienti registrati.

Qualsiasi utente che acceda al sito web di HIPERCHEF.COM ha diritto a registrarsi come cliente, potendo pertanto usufruire delle offerte speciali destinate al gruppo di clienti registrati se rispetta le concrete condizioni dell'offerta che per ciascun prodotto vengano specificate.

Le informazioni pubbliche contenute nel sito web di HIPERCHEF.COM riferite sia all'azienda HIPERCHEF.COM sia alle marche, prodotti, loghi,… delle aziende grossiste e dei fabbricanti dei prodotti e servizi offerti sono protette dalle disposizioni legali sulla proprietà intellettuale e industriale, pertanto non si autorizza la copia, trasmissione, cessione, alienazione o utilizzo da parte del cliente/utente estranei alla finalità pubblicitaria della loro pubblicazione virtuale che non abbiano il consenso espresso di HIPERCHEF.COM, del fabbricante del prodotto o del titolare di marche e loghi, nei termini previsti nella sezione VII sui Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale.

V.-Obblighi dell'utente/cliente

Conservare le proprie chiavi personali con la dovuta diligenza.

Utilizzare fedelmente il servizio di acquisti fornito da HIPERCHEF.COM sul suo sito web, astenendosi dal manipolare i contenuti del suo sito web, introdurre contenuti denigratori o interferire nei suoi mezzi informatici tramite virus o altre condotte vietate dal Diritto.

Rispettare il patto di acquisto una volta accettato l'ordine, con l'opportuno pagamento del prezzo concordato e astenersi dal porre in essere condotte abusive e antigiuridiche nella contrattazione

Utilizzare le informazioni pubblicate da HIPERCHEF.COM esclusivamente da parte del cliente strettamente all'interno del rapporto commerciale personale previsto.

Non riprodurre, alienare o disporre delle informazioni pubblicate da HIPERCHEF.COM in tutti i suoi contenuti senza permesso espresso della propria azienda.

Per quanti atti sorga controversia. Le parti espressamente si sottomettono, e con rinuncia a qualsiasi altro foro, all'arbitrato, ai giudici e ai tribunali della città di Valencia.

VI.-Diritti di HIPERCHEF.COM.

Conservare, modificare o sospendere il suo sito senza preavviso.

Modificare il prezzo delle offerte.

Rifiutare ordini per mancanza di disponibilità, errori nei prezzi o mancato pagamento del cliente.

Rifiutare l'accesso agli strumenti informatici ai clienti in caso di inadempimento di queste condizioni.

Percepire l'importo degli acquisti del cliente accettata la transazione.

Riservarsi il dominio e conservare la piena proprietà dell'articolo fino all'integrale pagamento da parte del cliente.

Riservarsi il diritto di effettuare estrazioni di beni o servizi sul suo sito web.

Utilizzare le informazioni pubblicate da HIPERCHEF.COM esclusivamente da parte del cliente strettamente all'interno del rapporto commerciale personale previsto.

Non riprodurre, alienare o disporre delle informazioni pubblicate da HIPERCHEF.COM in tutti i suoi contenuti senza permesso espresso della propria azienda.

Procedere a correggere o rettificare errori umani o informatici.

VII.-Diritti di proprietà intellettuale e industriale

I diritti relativi alla proprietà industriale e intellettuale (a titolo esemplificativo e non limitativo: marche, loghi, testi, fotografie, icone, immagini,..., così come il design grafico, il codice sorgente e gli altri elementi di software contenuti nel sito Web hiperchef.com) sono proprietà di HIPERCHEF.COM o delle aziende grossiste e dei fabbricanti dei prodotti e servizi offerti. Pertanto sono soggetti a diritti di proprietà intellettuale e industriale e protetti dalla legislazione spagnola e internazionale.

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