Verkaufsbedingungen

Für Einkäufe im Online-Shop HIPERCHEF gelten die nachfolgend festgelegten Verkaufsbedingungen; jeder Verkauf unterliegt der in dieser Materie geltenden spanischen Gesetzgebung. Diese Bedingungen sind so klar wie möglich formuliert, damit jeder Nutzer seine Rechte und Pflichten kennt, um ein gutes Einvernehmen in den Geschäftsbeziehungen zwischen HIPERCHEF und seinen Kunden zu fördern und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

I. PREISLISTE:

Alle unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (IVA) und gelten nur für die Iberische Halbinsel und die Balearen. Die angezeigten Preise enthalten die spanische Mehrwertsteuer, die auf den Fernabsatz aus Spanien anwendbar ist; für Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union gilt derselbe Endpreis. Bei Bestellungen von Unternehmen mit gültiger innergemeinschaftlicher USt-IdNr. wird der Verkauf gemäß der innergemeinschaftlichen Regelung ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt. Die Preise enthalten weder Lieferkosten noch Bearbeitungskosten. Die auf Hiperchef.com veröffentlichten Preise gelten ausschließlich für den Online-Verkauf und müssen nicht den Preisen der Ladengeschäfte entsprechen. Die Preise gelten, vorbehaltlich Irrtümern oder Auslassungen, für Zahlungen per Banküberweisung, Einzahlung auf das Konto, Kreditkarte und Nachnahme. HIPERCHEF.COM behält sich das Recht vor, die Preislisten täglich zu aktualisieren; der gültige Preis jedes Produkts ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung festgelegt und akzeptiert wird, vorbehaltlich Irrtümern oder Auslassungen.

Etwaige Rabatte oder Werbegeschenke werden von HIPERCHEF.COM nach freiem Ermessen an die jeweils von HIPERCHEF.COM bestimmten Zielgruppen gerichtet oder richten sich nach dem angebotenen Produkt, entsprechend der jeweils auf der Website oder in den Newslettern veröffentlichten Werbung.

Für internationale Sendungen außerhalb der EU (Exporte) weicht die Preisliste der Produkte von den für die Halbinsel und die Balearen veröffentlichten Preisen ab.

II. ZAHLUNGSARTEN

HIPERCHEF.COM stellt Ihnen die nachfolgend aufgeführten Zahlungsarten zur freien Verfügung. Bei allen haben wir größten Wert auf Ihre Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten gelegt sowie darauf, Ihnen die Durchführung der Zahlung so einfach wie möglich zu machen. Beachten Sie, dass bei einigen Zahlungsarten wie PayPal oder Nachnahme Servicekosten anfallen können.

III. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE:

HIPERCHEF.COM garantiert die Verfügbarkeit für sofortige Lieferungen mit einer Zuverlässigkeit von nahezu 70 % des Katalogs, vorbehaltlich etwaiger Lagerengpässe oder bei Profigeräten, die direkt ab Werk versandt werden.

Bei Nichtverfügbarkeit der Ware aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, wie: ausgelaufenes Produkt, Lagerengpass beim Hersteller oder Großhändler oder andere unvorhergesehene Umstände, würde sich unsere Verkaufsabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die beste Lösung anzubieten (Ersatz des Produkts durch ein anderes oder Rückerstattung des Geldes).

Einige Produkte werden nur auf Bestellung geliefert. Im Datenblatt jedes Produkts geben wir eine Schätzung der Tage an, die für die Bereitstellung von Produkten auf Bestellung erforderlich sind; in der Regel sind es etwa 2/4 Werktage.

IV. LIEFERZEITEN, VERSAND UND VERSANDKOSTEN:

Nach Verifizierung der Zahlung stellt HIPERCHEF.COM Ihre Bestellung innerhalb der folgenden 24–48 Arbeitsstunden zusammen, außer bei Produkten, für die eine bestimmte Verfügbarkeitsfrist angegeben ist. Sobald die Bestellung fertig ist, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail, damit sie abgeholt werden kann, und in den erforderlichen Fällen benachrichtigen wir das Transportunternehmen zur Abholung oder übergeben die Sendung an Correos.

Die Lieferzeiten (Schätzungen) setzen sich aus 3 Zeiträumen zusammen: der Verfügbarkeitszeit des Produkts, der Vorbereitungszeit des Pakets und der Transit- bzw. Versandzeit.

1-Die Verfügbarkeitszeit: Sie wird auf der Website im Datenblatt aller unserer Produkte angegeben. Die meisten führen wir auf Lager, sodass keine Verfügbarkeitszeit anfällt, da sie sofort versandbereit sind. Es gibt jedoch Produkte, die wir aus verschiedenen Gründen nur auf Bestellung führen und bei denen die geschätzte Zeit angegeben ist, bis sie bei uns eintreffen.

2-Die Vorbereitungszeit: Das ist die Zeit, die wir benötigen, um das Paket ab Verfügbarkeit des Produkts für den Versand vorzubereiten, in der Regel noch am selben Werktag.

3-Die Transitzeit: Sie wählt der Kunde während des Kaufvorgangs unter „Versandarten“ aus. Für die Halbinsel stehen in der Regel zwei Optionen zur Verfügung: Versand innerhalb von 24 Arbeitsstunden oder in einigen Fällen kostenloser Versand innerhalb von 72 Arbeitsstunden. Beachten Sie, dass es bei den Transportunternehmen zu Zwischenfällen kommen kann, die diese Fristen verzögern.

Beispiele:

A) Der Kauf eines lagernden Produkts mit 24-h-Versand an einem Samstag: Es wird am nächsten Werktag, Montag, vorbereitet und versandt und am Dienstag zugestellt.

B) Der Kauf eines lagernden Produkts mit 24-h-Versand an einem Dienstagvormittag: Es wird noch am selben Dienstag vorbereitet und versandt und am Mittwoch zugestellt.

C) Der Kauf eines Produkts mit 2 Tagen Verfügbarkeit und 24-h-Versand an einem Montag: Das Produkt wird am Dienstag beim Hersteller angefordert, wir erhalten es 2 Tage später, am Donnerstag; es wird noch am selben Donnerstag vorbereitet und versandt und am Freitag zugestellt.

Alle angegebenen Zeiten sind Schätzungen. Da jedes Produkt, bis es beim Kunden eintrifft, durch viele Unternehmen und Hände gegangen ist: Hersteller--> Spediteur--> Lager--> Spediteur--> Kunde, ist es völlig unmöglich, die angegebenen Zeitschätzungen zu 100 % zu garantieren. Die Schätzungen sind jedoch so realistisch wie möglich, und wir arbeiten kontinuierlich daran, dass sie in 99 % der Fälle eingehalten werden.

HIPERCHEF.COM macht mit den Versandkosten kein Geschäft und bietet den Versand als eine vom Kauf getrennte Dienstleistung an. Der Kunde versteht und akzeptiert, dass der Kauf in jeder Hinsicht am Steuersitz von HIPERCHEF.COM erfolgt.

Alle Abholungen von Ware an der Adresse des Kunden, die nicht auf von HIPERCHEF zu vertretende Gründe zurückzuführen sind, werden mit einem Zuschlag von 2,50 € + MwSt. zusätzlich zu den Transportkosten berechnet.

HIPERCHEF.COM haftet nicht für Fehler, die dem Kunden bei der Angabe der Lieferadresse oder der Kontakttelefonnummer unterlaufen könnten; wir empfehlen daher, das Anmeldeformular sorgfältig auszufüllen.

Beim Verlassen der Ware aus unserem Zentrallager senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Versandinformationen.

WICHTIG!
Um etwaige Zwischenfälle bearbeiten zu können, ist es wichtig, dass Sie die folgenden Anweisungen befolgen:
- Prüfen Sie beim Empfang der Bestellung und bevor der Zusteller geht, dass die äußeren Originalversiegelungen nicht manipuliert wurden und das Paket keine Stöße oder Schäden aufweist.
- Falls Sie eine Auffälligkeit feststellen, vermerken Sie diese im Feld „Bemerkungen“ des Transport-Lieferscheins für spätere Reklamationen. Und wenn die Auffälligkeit sehr schwerwiegend ist, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern und sich mit uns in Verbindung zu setzen.
- Öffnen Sie das Paket nach Erhalt und prüfen Sie alle Produkte.
- Sollten Sie ein Produkt in schlechtem Zustand erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 h nach Erhalt des Pakets Fotos des beschädigten Produkts, des Schadens am Paket sowie des Schutzmaterials, damit wir die Reklamation bei der Transportversicherung einleiten können.
Jede Schadensreklamation, die nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung erfolgt, wird von der Versicherung abgelehnt; daher können wir bei HIPERCHEF für solche Schäden keine Verantwortung übernehmen.

• KOSTENLOSER VERSAND:

HIPERCHEF.COM bietet kostenlosen Versand innerhalb des spanischen Festlandgebiets für Bestellungen mit einem Warenwert von über 80,00 € an Produkten inkl. MwSt. an, außer bei professionellen Maßanfertigungen, die einen Spezialtransport erfordern und die wir im Produktdatenblatt angeben. Um diese Aktion in Anspruch zu nehmen, akzeptiert der Kunde die folgenden Bedingungen:

1. Diese Aktion gilt für Bestellungen mit einem Wert von über 80,00 € und mit Lieferziel im spanischen Festlandgebiet.
2. HIPERCHEF.COM behält sich das Recht vor, die jeweils für erforderlich gehaltene Versandart zu wählen.
3. Die Sendungen sind nicht Expresssendungen; die Versandzeiten liegen in der Regel zwischen 48 und 72 Arbeitsstunden. Expresssendungen können Sie per E-Mail anfragen; sie unterliegen den in diesem Dokument beschriebenen Bedingungen und den üblichen Transportpreisen.
4. Bei Rückgabe der Bestellung trägt der Kunde die Rücksendekosten sowie die zuvor beim Versand der Bestellung entstandenen Kosten.
5. HIPERCHEF.COM behält sich das Recht vor, diese Aktion zu beenden, wann immer es dies für angebracht hält.

• VERSAND PER PAKETDIENST, EXPRESS 24 H:

Bei Expressversand per Transportunternehmen (die übliche Versandart) sollten Sie die Bestellung an der angegebenen Adresse im Durchschnitt innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Verlassen unserer Räumlichkeiten erhalten. Wenn Sie die Ware nach Ablauf der 24 h nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte per E-Mail mit uns in Verbindung.

Beachten Sie, dass dies die Transitzeit des Pakets ist; diese 24 Stunden umfassen nicht die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit der Bestellung. In der Regel werden, vorbehaltlich etwaiger Lagerengpässe, Bestellungen, die von Montag bis Freitag vormittags aufgegeben werden, am nächsten Werktag zugestellt, und Bestellungen, die nachmittags oder an Feiertagen aufgegeben werden, benötigen einen Werktag mehr.

Diese Schätzungen umfassen keine Samstage, Sonntage und nationalen oder lokalen Feiertage, an denen kein Transit stattfindet und das Paket beim Transportunternehmen gelagert wird.

HIPERCHEF.COM haftet nicht für etwaige Lieferverzögerungen, die durch das Transportunternehmen verursacht werden. Wenn Sie das Produkt zu einem bestimmten Termin erhalten müssen, setzen Sie sich bitte vor dem Kauf mit uns in Verbindung, um die Machbarkeit zu prüfen.

• VERSAND PER PAKETDIENST, 48 BIS 72 H:

Bei dieser Versandart sollten Sie die Bestellung an der angegebenen Adresse im Durchschnitt innerhalb von 48 Stunden erhalten. Wenn Sie die Ware nach Ablauf von 72 h nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte per E-Mail mit uns in Verbindung oder rufen Sie unsere Kontakttelefonnummer an.

• • • VERSAND PER TRANSPORTUNTERNEHMEN FÜR GROSSE VOLUMEN:

Bei dieser Versandart sollten Sie die Bestellung an der angegebenen Adresse im Durchschnitt innerhalb von 48 bis 96 Stunden erhalten. Diese Art von Ware wird palettiert transportiert und bis zur Bordsteinkante geliefert. Diese Art von Unternehmen verfügt über keine Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie die Ware nach Ablauf von 96 h nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

• • • VERSAND ÜBER DIE DIENSTE VON CORREOS:

HIPERCHEF.COM behält sich das Recht vor, in sehr punktuellen oder außergewöhnlichen Fällen per „Correo Postal“ oder über den Dienst „Paquetería Azul“ (Correos y Telégrafos de España) zu versenden. In diesem Fall kann die Lieferzeit nicht genau angegeben werden; sie kann von 72 h bis zu mehr als einer Woche variieren. Correos akzeptiert keine Pakete mit mehr als 100 cm an einer ihrer Seiten; sollte dies der Fall sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine andere Versandart zu wählen oder die Bestellung zu stornieren und Ihnen den gezahlten Betrag zu erstatten.

• • • VERSAND AUF DIE KANARISCHEN INSELN:

Alle Käufe mit Lieferziel Kanarische Inseln müssen über die spezielle Zahlungsoption für die Kanaren bezahlt werden und werden von einem kanarischen Unternehmen versandt und abgewickelt. 

• • • VERSAND NACH CEUTA UND MELILLA:

Derzeit versenden wir nicht nach Ceuta oder Melilla.

• • • INTERNATIONALER VERSAND AUSSERHALB DER EU:

Für Exporte außerhalb der EU entspricht die Produktpreisliste vor Steuern der nationalen Preisliste inklusive Steuern.

Angesichts der Komplexität und der besonderen Aufmerksamkeit, die diese Art von Sendungen erfordert, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

- Beim Zoll des Bestimmungslandes können Zölle, Steuern oder Gebühren erhoben werden. Diese Kosten hat der Empfänger zu tragen. Es empfiehlt sich, sich in Ihrem Land vor dem Kauf über diese Art von Kosten und Vorschriften zu informieren. Die Verantwortung für ein Festhalten des Pakets durch den Zoll des Bestimmungslandes liegt beim Empfänger.

- Jeder Export erfordert eine Abwicklung beim spanischen Zoll (DUA), die unabhängig vom Bestellwert und von den Versandkosten 24 € kostet.

- Die Transitzeit hängt von der Entfernung ab, beträgt aber in der Regel etwa 4/14 Tage; der Zoll des Bestimmungslandes, der die Pakete normalerweise in weniger als 48 Stunden abfertigt, kann die Pakete jedoch länger zurückhalten, ohne dass wir oder das Transportunternehmen etwas dagegen tun können.

- Die meisten Produkte, die wir verkaufen, verfügen nur in Spanien über technischen Kundendienst; falls Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, gehen die Transportkosten nach Spanien und zurück in Ihr Land daher zulasten des Kunden.

- Alle Elektrogeräte, die wir verkaufen, arbeiten mit 220/240 V und haben einen Eurostecker.

• • • LIEFERKOSTEN:

Die Versandkosten sind diejenigen, die Ihnen vor Abschluss des Kaufvorgangs angezeigt und von Ihnen akzeptiert werden.

Die Informationen in Abschnitt IV der Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind informativ und stellen keine vertragliche Verpflichtung dar.

V. RÜCKSENDUNGEN, ZUFRIEDENHEITSGARANTIE UND WIDERRUFSRECHT:

Widerrufsformular herunterladen.

Der Verbraucher und nicht gewerbliche Endnutzer hat, wie gesetzlich vorgesehen, eine Rückgabefrist von 14 Tagen, ohne den Grund seiner Rückgabe rechtfertigen zu müssen; der für das Produkt gezahlte Betrag wird ihm erstattet.

HIPERCHEF.COM verlängert diese Frist für den Verbraucher und nicht gewerblichen Endnutzer auf 30 Tage; in diesem Fall erhält er einen Einkaufsgutschein, den er innerhalb einer Frist von 3 Monaten in unserem Online-Shop einlösen kann.

Um die Rückgabe wirksam zu machen und Missverständnisse zu vermeiden, lesen Sie bitte aufmerksam die folgenden Punkte:

V.I. Jedes zurückzusendende Produkt muss sich in einwandfreiem und unbenutztem Zustand befinden, in seiner Originalverpackung und vollständig sein (Anleitungen, Kabel, Zubehör, Beutel, Kartons usw.). Nachdem Sie diese Anforderungen geprüft haben, empfehlen wir, die Originalverpackung zu schützen, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird, und sie gegebenenfalls neu zu verpacken; jedes Problem und jeder Bruch während des Transports liegt in der Verantwortung des Absenders, weshalb wir empfehlen, eine Versicherung der Sendung in Erwägung zu ziehen.

V.II. Jedes Produkt, das die Anforderungen von Punkt V.I. nicht erfüllt, wird nicht zur Rückgabe angenommen.

V.III. Verkäufe an Gewerbetreibende bzw. Produkte und Material für den gewerblichen Gebrauch unterliegen nicht dem spanischen Gesetz über Garantien beim Verbrauchsgüterkauf, und Rückgaben werden nicht akzeptiert.

Neufassung des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer:

Artikel 3. Allgemeiner Begriff des Verbrauchers und des Nutzers.

Im Sinne dieser Vorschrift und unbeschadet der ausdrücklichen Bestimmungen ihres dritten und vierten Buches sind Verbraucher oder Nutzer natürliche Personen, die zu einem Zweck handeln, der außerhalb ihrer gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegt.
Verbraucher im Sinne dieser Vorschrift sind auch juristische Personen und Einrichtungen ohne Rechtspersönlichkeit, die ohne Gewinnerzielungsabsicht in einem Bereich außerhalb einer gewerblichen oder unternehmerischen Tätigkeit handeln.»

Zwei. Artikel 4 wird geändert und erhält folgende Fassung:

«Artikel 4. Begriff des Unternehmers.

Im Sinne dieser Vorschrift gilt als Unternehmer jede natürliche oder juristische Person, ob privat oder öffentlich, die direkt oder über eine andere Person, die in ihrem Namen oder nach ihren Weisungen handelt, zu einem Zweck tätig wird, der mit ihrer gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.»

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher und Nutzer.

V.IV. Für eigens angefertigte Produkte, personalisierte oder modifizierte Produkte, Bestellungen großer Mengen, Produkte, die ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden können oder verderben oder ablaufen können, sowie kopierbare Produkte (Bücher, CDs, Videokurse, Zeitschriften) werden keine Rückgaben akzeptiert.

V.V. Die Daten und Fristen laufen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten, bis zu dem Tag, an dem Sie uns schriftlich, per Brief oder E-Mail, Ihre Absicht mitteilen, den Umtausch oder die Rückgabe vorzunehmen. Nach der Mitteilung haben Sie 14 Kalendertage Zeit, uns das Produkt zukommen zu lassen.

V.VI. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls das Produkt von einer Aktion mit kostenlosen Versandkosten profitiert hat, werden diese Versandkosten vom zu erstattenden Betrag des Produkts abgezogen. Die durch die vom Kunden gewählte Zahlungsart entstandenen Kosten/Gebühren werden nicht erstattet.

V.VII. Die Kosten der Rücksendung (Transportkosten) und die mit der Rückgabe verbundenen Kosten trägt der Kunde. Der Kunde beauftragt die Abholung und wählt dabei das Transportunternehmen, das er für geeignet hält. Jede unfrei versandte Ware wird abgelehnt und an ihren Ursprung zurückgesandt, ohne jeglichen Anspruch auf Reklamation. Pakete werden nicht an Abholstellen, Postämtern usw. abgeholt. Das Paket muss unserem Personal in unseren Räumlichkeiten übergeben werden.

V.VIII. Um eine Rückgabe vornehmen zu können, müssen Sie zuvor eine Rückgabe-Autorisierungsnummer bei uns anfordern. Die Nummer, die Ihnen mitgeteilt wird, müssen Sie auf dem Versandetikett vermerken, um Verzögerungen mangels Identifizierung der Rücksendung zu vermeiden. Zusammen mit der Rückgabe-Autorisierungsnummer teilen wir Ihnen die Adresse unseres Zentrallagers mit, an die Sie das Paket senden müssen.

V.IX. HIPERCHEF.COM übernimmt die Kosten der Rücksendung und des anschließenden Versands nur, wenn wir Ihnen ein falsches oder ein herstellerseitig fehlerhaftes Produkt geliefert haben. In diesem Fall beauftragt HIPERCHEF.COM die Abholung und wählt das Transportunternehmen, sobald mit dem Kunden ein Datum und eine Uhrzeit für die Abholung vereinbart wurden.

V.X. Bei teilweiser oder vollständiger Rückgabe der Bestellung wird Ihnen Ihr Geld erstattet, sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben. Das Geld wird Ihnen auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem die Zahlung erfolgt ist, oder per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen.

V.XI. Hiperchef haftet nicht für Produkte, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen. Wenn das Produkt beschädigt bei uns eintrifft, benutzt wurde oder aus einem anderen Grund gegen die Rückgabebedingungen verstößt, wird es für einen Zeitraum von 30 Kalendertagen in unseren Räumlichkeiten gelagert, bis der Kunde das Produkt abholt oder die Versand- und Bearbeitungskosten bezahlt. Nach Ablauf dieser Frist wird das Produkt entsorgt, ohne Anspruch auf Reklamation.

Mit dem Erwerb des Produkts erkennt der Kunde die Rückgabebedingungen an und akzeptiert sie.

Für alle Handlungen, aus denen sich Streitigkeiten ergeben: Die Parteien unterwerfen sich ausdrücklich und unter Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand der Schiedsgerichtsbarkeit sowie den Gerichten der Stadt Valencia.

(Der Fernabsatz wird durch Art. 44 des spanischen Gesetzes 7/1996 über den Einzelhandel geregelt, geändert durch das Gesetz 3/2014 gemäß der Europäischen Richtlinie 2011/83/EU).

VI. GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIE:

In der Regel haben alle langlebigen Produkte eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für den Nutzer (Endverbraucher), außer bei Verkäufen an Gewerbetreibende, bei denen die Gewährleistung 1 Jahr beträgt. Um ein Problem lösen zu können, ist der Lieferschein der Bestellung oder die Rechnung erforderlich; das sind die Dokumente, aus denen das Kaufdatum des Produkts hervorgeht.

Die Hersteller können zusätzliche Garantien anbieten, deren Umfang und Dauer je nach Produkt und Marke unterschiedlich sind. Diese Garantien gehen ausschließlich zulasten des Herstellers, der sich zu ihnen verpflichtet.

HIPERCHEF.COM übernimmt keine Haftung für mögliche Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Manipulation oder nicht fachgerechte Installation oder durch Fehlfunktionen wie einen Kurzschluss entstehen können. Die Garantie gilt nicht bei Faktoren außerhalb des normalen Gebrauchs des Produkts, wie Spannungsspitzen oder Spannungsabfällen, Verwendung von ungeeignetem oder von den Herstellern verbotenem Zubehör, Stürzen, Wasser, Feuer oder falscher oder missbräuchlicher Handhabung durch den Kunden oder durch von den Herstellern nicht autorisierte Dritte.

Die Gewährleistungsfrist beginnt am Tag der Lieferung gemäß dem oben genannten Artikel 123 des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets.

Bei Produktreparaturen muss sich der Kunde ausschließlich an die offiziellen technischen Kundendienste wenden (von den Herstellern anerkannt und lizenziert). Es wird empfohlen, sich an die offiziellen Kundendienststellen (SAT) zu wenden, um die Reparaturabwicklung zu beschleunigen.

Unbeschadet der oben beschriebenen Gewährleistungsregelung und selbst bei voller Vertragsmäßigkeit der Ware kann der Kunde seine Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Tagen widerrufen und zurücksenden, wie in den entsprechenden Abschnitten angegeben.

Bei Störungen oder Fehlfunktionen eines der von uns vertriebenen Produkte setzen Sie sich bitte per E-Mail oder über die Kundendienst-Telefonnummer mit uns in Verbindung: +0034 668 88 94 95. Die telefonische Beratung erfolgt ausschließlich auf Spanisch. Für Anfragen in anderen Sprachen schreiben Sie uns bitte per E-Mail; wir antworten Ihnen in Ihrer Sprache. Wir analysieren Ihren Fall und suchen die beste Lösung entsprechend den von jedem Hersteller geforderten Richtlinien oder Verfahren.

(Gemäß dem spanischen Gesetz 23/2003 vom 10. Juli)

Letzte Änderungen:

03. September 2019 (Zahlungsarten; Aplazame)

07. Mai 2018 (Zahlungsarten; PayPal)

07. September 2018 (Lieferzeiten)

I.-Zweck, Gegenstand und Anwendungsbereich

Die vorliegenden Bestimmungen regeln den Vertragsabschluss über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie die an die Kunden/Nutzer gerichtete Werbung seitens HIPERCHEF.COM, das über das Internet auf seiner Website hiperchef.com tätig ist. Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen regeln ebenso die Rechte und Pflichten der Parteien, die sich aus den zwischen ihnen abgeschlossenen Kaufgeschäften ergeben.

Die nachfolgend aufgeführten Klauseln bilden den Rahmenvertrag, den alle Nutzer, die auf die Seite hiperchef.com zugreifen, kennen und akzeptieren müssen. Ausschließlich im Sinne der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen umfasst der Ausdruck „Nutzer“ jeden Internetnutzer, der auf die Website hiperchef.com zugreift, sei es direkt oder von einer beliebigen anderen Internetseite aus.

Die von HIPERCHEF.COM auf dieser Website angebotenen Dienstleistungen unterliegen den in diesem Vertrag enthaltenen Bedingungen. HIPERCHEF.COM behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen ganz oder teilweise zu ändern; die neuen Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Seite. In jedem Fall haben die genannten Änderungen keine Rückwirkung auf die von den Nutzern bereits zuvor erworbenen Waren oder Dienstleistungen.

Diese Allgemeinen Bedingungen binden beide Parteien und sind fester und untrennbarer Bestandteil des Kaufvertrags, der im Moment der Aufgabe der Bestellung auf Veranlassung des Kunden über die später beschriebenen Vertragsmechanismen wirksam wird, all dies gemäß den Bestimmungen von Art. 1.255 des spanischen Zivilgesetzbuchs, der den Grundsatz der Privatautonomie und der Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien enthält. Es gilt in jeder Hinsicht als vereinbart, dass der Nutzer die hier aufgeführten Bedingungen und Nutzungsregeln akzeptiert, wenn er auf die Schaltfläche „Akzeptieren“ am Ende dieses Dokuments klickt.

Um die Rechte der Verbraucher und Nutzer von HIPERCHEF.COM in vollem Umfang zu gewährleisten, werden die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen in Übereinstimmung mit dem spanischen Recht festgelegt, insbesondere mit dem Gesetz 7/98 vom 13. April über Allgemeine Vertragsbedingungen, dem Gesetz 7/96 vom 15. Januar über den Einzelhandel, dem Zivilgesetzbuch, der Richtlinie 2000/31/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 8. Juni, dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr, dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie den übrigen anwendbaren Gesetzen und ihren Durchführungsvorschriften.

II.-Identifikation und Firmenname des anbietenden Unternehmens

A.L.G.D.L., 24374339-C, mit Geschäftssitz in C/ Goya nº 37, 46018 Valencia, España, erbringt seine elektronischen Verkaufsdienstleistungen über das Internet auf seiner Website hiperchef.com

Seine Kontakt-E-Mail finden Sie am Seitenende.

Seine Kontakttelefonnummer ist +0034 668 88 94 95. Die telefonische Beratung erfolgt ausschließlich auf Spanisch. Für Anfragen in anderen Sprachen schreiben Sie uns bitte per E-Mail; wir antworten Ihnen in Ihrer Sprache.

Die Anschrift für Reklamationen entspricht der als Geschäftssitz des Unternehmens angegebenen Anschrift.

III.-Rechtliche Bedingungen der Diensterbringung und Haftung

Klarheit und Transparenz der Information:

HIPERCHEF.COM ermöglicht in Erfüllung der Bestimmungen von Art. 10 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über seine Website und die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen den ständigen, einfachen, direkten und kostenlosen elektronischen Zugang zu den Informationen über seinen Firmennamen (Steuer- und Registerdaten, Sitz und Kommunikationsanschrift) sowie zu den Daten des Kunden, die sich im Besitz des Unternehmens befinden und ausschließlich diesem zugänglich sind.

Ebenso bietet es dem Kunden gemäß dem vorgenannten Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 sowohl die vorvertraglichen Informationen (siehe diese Allgemeinen Bedingungen sowie die zusätzlichen Informationen in den verschiedenen Bereichen der Website) als auch die Bestätigung der gesetzlich vorgeschriebenen Informationen.

IV.-Zugangsbedingungen für Nutzer/Kunden

Der Nutzer der Website von HIPERCHEF.COM hat das Recht auf freien und kostenlosen Zugang zu den dort enthaltenen öffentlichen Informationen; HIPERCHEF.COM behält sich jedoch das Recht vor, den Zugang zu Informationen, Aktionen und Sonderangeboten auf seine registrierten Kunden zu beschränken.

Jeder Nutzer, der auf die Website von HIPERCHEF.COM zugreift, hat das Recht, sich als Kunde zu registrieren, und kann somit die Sonderangebote für den Kreis der registrierten Kunden in Anspruch nehmen, sofern er die konkreten Bedingungen des Angebots erfüllt, die für jedes Produkt festgelegt werden.

Die auf der Website von HIPERCHEF.COM enthaltenen öffentlichen Informationen, die sich sowohl auf das Unternehmen HIPERCHEF.COM als auch auf die Marken, Produkte, Logos usw. der Großhandelsunternehmen und Hersteller der angebotenen Produkte und Dienstleistungen beziehen, sind durch die gesetzlichen Bestimmungen über geistiges und gewerbliches Eigentum geschützt; daher sind das Kopieren, die Übertragung, Abtretung, Veräußerung oder Nutzung durch den Kunden/Nutzer außerhalb des Werbezwecks ihrer virtuellen Veröffentlichung ohne die ausdrückliche Zustimmung von HIPERCHEF.COM, des Herstellers des Produkts oder des Inhabers der Marken und Logos nicht gestattet, gemäß den Bestimmungen in Abschnitt VII über die Rechte des gewerblichen und geistigen Eigentums.

V.-Pflichten des Nutzers/Kunden

Seine persönlichen Passwörter mit der gebotenen Sorgfalt aufzubewahren.

Den von HIPERCHEF.COM auf seiner Website bereitgestellten Einkaufsdienst getreu zu nutzen und es zu unterlassen, die Inhalte der Website zu manipulieren, herabwürdigende Inhalte einzustellen oder mittels Viren oder anderer rechtlich verbotener Verhaltensweisen in die IT-Systeme einzugreifen.

Die Kaufvereinbarung nach Annahme der Bestellung einzuhalten, mit der ordnungsgemäßen Zahlung des vereinbarten Preises, und missbräuchliche und rechtswidrige Verhaltensweisen beim Vertragsabschluss zu unterlassen

Die von HIPERCHEF.COM veröffentlichten Informationen ausschließlich durch den Kunden und strikt im Rahmen der angestrebten persönlichen Geschäftsbeziehung zu nutzen.

Die von HIPERCHEF.COM veröffentlichten Informationen in all ihren Inhalten nicht ohne ausdrückliche Genehmigung des Unternehmens selbst zu vervielfältigen, zu veräußern oder darüber zu verfügen.

Für alle Handlungen, aus denen sich Streitigkeiten ergeben: Die Parteien unterwerfen sich ausdrücklich und unter Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand der Schiedsgerichtsbarkeit sowie den Gerichten der Stadt Valencia.

VI.-Rechte von HIPERCHEF.COM.

Seine Website ohne Vorankündigung zu pflegen, zu ändern oder auszusetzen.

Den Preis der Angebote zu ändern.

Bestellungen wegen fehlender Bestände, Fehlern bei den Preisen oder Nichtzahlung des Kunden abzulehnen.

Kunden bei Verstoß gegen diese Bedingungen den Zugang zu den IT-Werkzeugen zu verweigern.

Den Betrag der Einkäufe des Kunden nach Annahme der Transaktion zu vereinnahmen.

Sich das Eigentum vorzubehalten und das volle Eigentum am Artikel bis zur vollständigen Zahlung durch den Kunden zu behalten.

Sich das Recht vorzubehalten, auf seiner Website Verlosungen von Waren oder Dienstleistungen durchzuführen.

Die von HIPERCHEF.COM veröffentlichten Informationen ausschließlich durch den Kunden und strikt im Rahmen der angestrebten persönlichen Geschäftsbeziehung zu nutzen.

Die von HIPERCHEF.COM veröffentlichten Informationen in all ihren Inhalten nicht ohne ausdrückliche Genehmigung des Unternehmens selbst zu vervielfältigen, zu veräußern oder darüber zu verfügen.

Menschliche oder informatische Fehler zu korrigieren oder zu berichtigen.

VII.-Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums

Die Rechte des gewerblichen und geistigen Eigentums (beispielhaft und nicht abschließend: Marken, Logos, Texte, Fotografien, Icons, Bilder usw. sowie das Grafikdesign, der Quellcode und die übrigen Softwareelemente der Website hiperchef.com) sind Eigentum von HIPERCHEF.COM oder der Großhandelsunternehmen und Hersteller der angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Sie unterliegen daher Rechten des geistigen und gewerblichen Eigentums und sind durch die spanische und internationale Gesetzgebung geschützt.

Ohne die vorherige, nachweislich schriftlich erteilte Genehmigung von HIPERCHEF.COM oder gegebenenfalls des Großhandelsunternehmens oder des Herstellers des Produkts als Inhaber der Rechte ist es nicht gestattet, sie zu nutzen, zu kopieren, zu verbreiten, zu vervielfältigen, zu übertragen oder zu manipulieren, ebenso wie jede Nutzung, die über eine normale und für den Besuch der Seite und die Nutzung der angebotenen Dienste notwendige Verwendung hinausgeht.

Der Zugang zu den bereitgestellten Diensten bedeutet seitens HIPERCHEF.COM keinen Verzicht auf die aus dem geistigen und gewerblichen Eigentum abgeleiteten Rechte, keine vollständige oder teilweise Übertragung oder Abtretung derselben und gewährt keine Rechte zur Nutzung, Änderung, Verwertung, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentlichen Wiedergabe dieser Inhalte ohne die vorherige und ausdrückliche schriftliche Genehmigung der jeweiligen Inhaber dieser Rechte, unbeschadet des Rechts, diese Inhalte anzusehen und eine private Sicherungskopie davon zu erstellen, sofern dieses Recht nach den Grundsätzen von Treu und Glauben ausgeübt wird und sofern das geistige und gewerbliche Eigentum des Inhabers dieser Rechte unverändert bleibt, die Nutzung ohne kommerzielle Zwecke und ausschließlich zur persönlichen Information des Nutzers erfolgt.

Die Haftung für die rechtswidrige oder gegen die Moral, die Ehre, die Privatsphäre und Treu und Glauben verstoßende Nutzung von durch Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums Dritter geschützten Materialien, die auf dieser Seite enthalten sind, liegt ausschließlich beim Nutzer, wobei HIPERCHEF.COM in jedem Fall von jeder Haftung freigestellt wird, die sich aus solchen Verhaltensweisen ergibt.

Die auf hiperchef.com veröffentlichten Inhalte (Produktbeschreibungen, technische Datenblätter, Ratgeber und Artikel) werden von unserem eigenen Team, von professionellen Redakteuren oder mit Unterstützung von A I-Werkzeugen erstellt. In allen Fällen werden sie vor der Veröffentlichung von HIPERCHEF.COM geprüft.

VIII.-Haftungsausschluss

Der Inhalt dieser Website ist allgemeiner Natur und dient rein informativen Zwecken, ohne dass der Zugang zu allen Inhalten, deren Vollständigkeit, Richtigkeit, Gültigkeit oder Aktualität noch deren Eignung oder Nützlichkeit für einen bestimmten Zweck vollständig gewährleistet wird.

HIPERCHEF schließt, soweit die Rechtsordnung dies zulässt, jede Haftung für Schäden jeglicher Art aus, die sich ergeben aus:

a) der Unmöglichkeit des Zugangs zur Website oder der fehlenden Wahrhaftigkeit, Genauigkeit, Vollständigkeit und/oder Aktualität der Inhalte sowie dem Vorhandensein von Mängeln und Fehlern jeder Art der übermittelten, verbreiteten, gespeicherten oder zugänglich gemachten Inhalte, auf die über die Website oder die angebotenen Dienste zugegriffen wurde.

b) dem Vorhandensein von Viren oder anderen Elementen in den Inhalten, die Veränderungen an den IT-Systemen, elektronischen Dokumenten oder Daten der Nutzer verursachen können.

c) der Verletzung der Gesetze, von Treu und Glauben, der öffentlichen Ordnung, der Verkehrssitten und dieses rechtlichen Hinweises infolge der unsachgemäßen Nutzung der Website. Insbesondere und beispielhaft haftet HIPERCHEF nicht für Handlungen Dritter, die Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums, Geschäftsgeheimnisse, Rechte auf Ehre, auf persönliche und familiäre Privatsphäre und auf das eigene Bild sowie die Vorschriften über unlauteren Wettbewerb und unzulässige Werbung verletzen.

Ebenso lehnt HIPERCHEF jede Verantwortung für Informationen ab, die sich außerhalb dieser Website befinden und nicht direkt von unserem Webmaster verwaltet werden. Die Funktion der Links, die auf dieser Website erscheinen, besteht ausschließlich darin, den Nutzer über die Existenz anderer Quellen zu informieren, die die Inhalte dieser Website erweitern können. HIPERCHEF garantiert weder das Funktionieren noch die Erreichbarkeit der verlinkten Seiten und übernimmt hierfür keine Verantwortung; es schlägt deren Besuch weder vor noch lädt es dazu ein oder empfiehlt ihn, weshalb es auch nicht für das erzielte Ergebnis verantwortlich ist.

HIPERCHEF ist nicht verantwortlich für die Setzung von Hyperlinks durch Dritte.