Verkoopvoorwaarden

De aankopen die in de online winkel HIPERCHEF worden gedaan, zijn onderworpen aan de hieronder omschreven verkoopvoorwaarden, waarbij elke verkoop wordt beheerst door de op dit gebied geldende Spaanse wetgeving. Deze voorwaarden zijn zo duidelijk mogelijk verwoord als wij konden, zodat elke gebruiker zijn rechten en plichten kent, en om de hartelijkheid in de commerciële relaties tussen HIPERCHEF en zijn klanten te bevorderen, evenals om aan hun verwachtingen te voldoen.

I. PRIJSTARIEF:

Al onze prijzen zijn inclusief btw en zijn alleen geldig voor het Iberisch schiereiland en de Balearen. De weergegeven prijzen zijn inclusief de Spaanse btw die van toepassing is op verkoop op afstand vanuit Spanje; voor zendingen naar andere landen van de Europese Unie geldt dezelfde eindprijs. Bij bestellingen van bedrijven met een geldig intracommunautair btw-nummer wordt de verkoop zonder btw gefactureerd conform de intracommunautaire regeling. De prijzen zijn exclusief bezorg- en behandelingskosten. De op Hiperchef.com gepubliceerde prijzen zijn uitsluitend voor de online verkoop en hoeven niet overeen te komen met de prijzen in de fysieke winkels. De prijzen zijn geldig, behoudens vergissing of weglating, voor betalingen via bankoverschrijving, storting op rekening, creditcard en rembours. HIPERCHEF.COM behoudt zich het recht voor de tarieven dagelijks bij te werken en de geldige prijs van elk product is de prijs die op het moment van het verwerken van de betaling wordt vastgesteld en aanvaard, behoudens vergissing of weglating.

Eventuele kortingen of promotionele geschenken worden vrijelijk door HIPERCHEF.COM gericht op de groepen die op elk moment door HIPERCHEF.COM worden aangewezen, of afhankelijk van het aangeboden product, volgens de reclame die op elk moment op zijn website of in zijn nieuwsbrieven bestaat.

Voor internationale zendingen buiten de EU (exporten) verschilt het prijstarief van de producten ten opzichte van de gepubliceerde prijzen voor het schiereiland en de Balearen.

II. BETAALWIJZEN

HIPERCHEF.COM stelt u de hierna beschreven betaalwijzen vrij ter beschikking. Bij al deze wijzen hebben wij ons ingezet met het oog op uw veiligheid en de privacy van uw gegevens, evenals op alles wat betreft het vergemakkelijken van het verrichten van de betaling. Let op dat bij sommige betaalwijzen zoals PayPal of rembours servicekosten van toepassing kunnen zijn.

III. BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN:

HIPERCHEF.COM garandeert de beschikbaarheid voor onmiddellijke leveringen met een betrouwbaarheid van bijna 70% van de catalogus, behoudens eventuele voorraadtekorten of professionele machines die rechtstreeks vanaf de fabriek worden verzonden.

Bij niet-beschikbaarheid van het materiaal door externe oorzaken, zoals: uit de handel genomen product, voorraadtekort van de kant van de fabrikant of magazijnhouder, of andere onvoorziene omstandigheden, zal onze commerciële afdeling contact met u opnemen om u de beste oplossing te bieden (vervanging van het product door een ander of terugbetaling van het geld).

Sommige producten worden alleen op bestelling geleverd. In het technische gegevensblad van elk product geven wij een schatting aan van het aantal dagen dat nodig is om producten op bestelling voor te bereiden, wat meestal ongeveer 2/4 werkdagen is.

IV. LEVERTIJDEN, VERZENDING EN VERZENDKOSTEN:

Zodra de betaling is geverifieerd, zal HIPERCHEF.COM uw bestelling binnen de volgende 24u – 48u werkdagen samenstellen, behalve voor producten waarvoor een bepaalde beschikbaarheidstermijn is aangegeven. Wanneer de bestelling klaar is, sturen wij een bevestigingsmail zodat u deze kunt komen ophalen, en in de gevallen waarin dit nodig is, geven wij een melding aan het transportbedrijf voor het ophalen of wordt deze aan de posterijen (Correos) overgedragen.

De levertijden (schattingen) zijn onderverdeeld in 3 tijden. De tijd van beschikbaarheid van het product, de tijd van voorbereiding van het pakket en de transit- of verzendtijd.

1-De beschikbaarheidstijd; Deze wordt op de website aangegeven in het technische gegevensblad van al onze producten, de meeste hebben wij op voorraad en er is geen beschikbaarheidstijd omdat ze onmiddellijk verzendklaar zijn. Er zijn echter producten die wij om verschillende redenen alleen op bestelling verwerken en waarvoor de geschatte tijd wordt aangegeven die het duurt voordat ze bij ons aankomen.

2-De voorbereidingstijd; Dit is de tijd die wij nodig hebben om het pakket voor te bereiden voor verzending vanaf het moment dat wij het product beschikbaar hebben, normaal gesproken dezelfde werkdag.

3-De transittijd; Deze wordt door de klant geselecteerd tijdens het aankoopproces bij "verzendmethoden". Voor het schiereiland zijn er normaal gesproken twee opties, verzending in 24 werkuren, of in sommige gevallen gratis verzending van 72 werkuren. Houd er rekening mee dat transportbedrijven te maken kunnen krijgen met incidenten die deze termijnen vertragen.

Voorbeelden:

A) De aankoop op een zaterdag van een product op voorraad en met verzenddienst 24U. Het wordt voorbereid en verzonden op de volgende werkdag, maandag, en geleverd op dinsdag.

B) De aankoop op een dinsdagochtend van een product op voorraad en met verzenddienst 24U. Het wordt voorbereid en verzonden op dezelfde dinsdag, en geleverd op woensdag.

C) De aankoop op een maandag van een product met 2 dagen beschikbaarheid en verzending 24U. Het product wordt op dinsdag bij de fabrikant aangevraagd, wij ontvangen het 2 dagen later, donderdag, het wordt voorbereid en verzonden op dezelfde donderdag, en geleverd op vrijdag.

Alle aangegeven tijden zijn schattingen. Aangezien elk product totdat het door de klant wordt ontvangen door veel bedrijven en handen is gegaan; fabrikant--> vervoerder--> magazijn--> vervoerder--> klant, is het volstrekt onmogelijk om de aangegeven tijdschattingen voor 100% te kunnen garanderen, niettemin zijn de schattingen zo realistisch mogelijk en werken wij er voortdurend aan dat ze in 99% van de gevallen worden nagekomen.

HIPERCHEF.COM maakt geen winst op de verzendkosten, en wij bieden de verzending aan als een van de aankoop onderscheiden dienst. De klant begrijpt en aanvaardt dat de aankoop voor alle doeleinden plaatsvindt op het fiscale adres van HIPERCHEF.COM

Alle afhalingen van materiaal op het adres van de klant die niet zijn toe te schrijven aan aan HIPERCHEF toerekenbare redenen, hebben een toeslag van 2,50 € + btw bovenop de transportkosten.

HIPERCHEF.COM is niet verantwoordelijk voor de fouten die de klant zou kunnen maken bij het opgeven van het bezorgadres of het contacttelefoonnummer, daarom raden wij aan dat u het registratieformulier zorgvuldig invult.

Bij het vertrek van het materiaal uit ons centrale magazijn sturen wij u een e-mail met de verzendinformatie.

BELANGRIJK!
Om elk incident te kunnen afhandelen, is het belangrijk dat u de volgende instructies volgt:
- Controleer bij ontvangst van de bestelling en voordat de bezorger vertrekt of de originele externe verzegelingen niet zijn gemanipuleerd en of het pakket geen stoten of schade vertoont.
- Als u enige onregelmatigheid opmerkt, noteer deze dan in de rubriek ‘opmerkingen’ van de transportbon voor toekomstige reclamaties. En als de onregelmatigheid zeer ernstig is, raden wij aan de levering te weigeren en contact met ons op te nemen.
- Zodra u het pakket heeft ontvangen, open het en controleer alle producten.
- Als een product in slechte staat bij u is aangekomen, stuur ons dan alstublieft een foto van het beschadigde product, evenals van de schade aan het pakket en het beschermingsmateriaal, binnen de volgende 24U na ontvangst van het pakket, zodat wij de reclamatie bij de transportverzekering kunnen starten.
Elke schadeclaim die niet binnen de volgende 24 uur na ontvangst van de bestelling wordt ingediend, wordt door de verzekeraar afgewezen en daarom kunnen wij bij HIPERCHEF ons niet aansprakelijk stellen voor dergelijke schade.

• GRATIS VERZENDINGEN:

HIPERCHEF.COM promoot gratis verzendkosten binnen het nationale schiereilandgebied, voor bestellingen met een bedrag hoger dan 80,00 € aan producten inclusief btw, behalve bij professionele producten op maat die speciaal transport vereisen en die wij op het productblad zullen aangeven. Om van deze promotie gebruik te maken, aanvaardt de klant de volgende voorwaarden:

1. Deze promotie geldt voor bestellingen met een bedrag hoger dan 80,00 € en met bestemming in het nationale schiereilandgebied.
2. HIPERCHEF.COM behoudt zich het recht voor de verzendmethode te kiezen die het op elk moment nodig acht.
3. De verzendingen zijn niet spoedeisend, de verzendtermijnen liggen meestal tussen 48 en 72 werkuren. Voor spoedzendingen kunt u deze per e-mail aanvragen, deze zijn onderworpen aan de in dit document beschreven voorwaarden en tegen de gebruikelijke transportprijzen.
4. Bij retournering van de bestelling neemt de klant de retourkosten en de eerder gegenereerde kosten van de verzending van de bestelling voor zijn rekening.
5. HIPERCHEF.COM behoudt zich het recht voor deze promotie te beëindigen wanneer het dit opportuun acht.

• VERZENDINGEN VIA PAKKETDIENST, SPOED 24U:

Voor spoedzendingen via een transportbedrijf (dit is de gebruikelijke modaliteit), zou u de bestelling op het opgegeven adres moeten ontvangen, binnen een gemiddelde termijn van 24 werkuren nadat de bestelling ons pand heeft verlaten. Als u na 24u de goederen niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen.

Houd er rekening mee dat dit de transittijd van het pakket is, deze 24 uur omvatten niet de behandelings- en voorbereidingstijd van de bestelling. Normaal gesproken, behoudens eventueel voorraadtekort, worden bestellingen die van maandag tot vrijdag in de ochtend worden geplaatst de volgende werkdag geleverd, en bestellingen die in de middag of op feestdagen worden geplaatst hebben een werkdag extra nodig.

Deze schattingen omvatten geen zaterdagen, zondagen en nationale of lokale feestdagen, waarop er geen transit is en het pakket door het transportbedrijf wordt opgeslagen.

HIPERCHEF.COM is niet verantwoordelijk voor mogelijke vertragingen in de levering veroorzaakt door het transportbedrijf. Als u het product op een bepaalde datum moet ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op voordat u de aankoop doet om de haalbaarheid te bekijken.

• VERZENDINGEN VIA PAKKETDIENST, VAN 48 TOT 72U:

Voor verzendingen via deze modaliteit zou u de bestelling op het opgegeven adres moeten ontvangen, binnen een gemiddelde termijn van 48 uur. Als u na 72u de goederen niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen, of door naar ons contacttelefoonnummer te bellen.

• • • VERZENDINGEN VIA TRANSPORTBEDRIJF, VAN GROTE VOLUMES:

Voor verzendingen via deze modaliteit zou u de bestelling op het opgegeven adres moeten ontvangen, binnen een gemiddelde termijn van 48 tot 96 uur. Dit soort goederen reist gepalletiseerd en wordt aan de straatkant geleverd. Dit soort bedrijven beschikt niet over een trackingnummer van de zending. Als u na 96u de goederen niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

• • • VERZENDINGEN VIA DE DIENSTEN VAN CORREOS:

HIPERCHEF.COM behoudt zich het recht voor te verzenden via “Correo Postal” of de dienst “Paquetería Azul” (Correos y Telégrafos de España) in zeer specifieke of uitzonderlijke gevallen. In dat geval kan de levertijd niet nauwkeurig worden bepaald, en kan variëren van 72u tot meer dan een week. Correos staat geen pakketten toe van meer dan 100 cm aan één van de zijden, dus als dit het geval is, nemen wij contact met u op om een andere verzendmethode te kiezen of de bestelling te annuleren en u het betaalde bedrag terug te betalen.

• • • VERZENDINGEN NAAR DE CANARISCHE EILANDEN:

Alle aankopen met bestemming de Canarische Eilanden dienen te worden betaald via de specifieke betaaloptie voor de Canarische Eilanden, en worden verzonden en beheerd door een Canarisch bedrijf.

• • • VERZENDINGEN NAAR CEUTA EN MELILLA:

Momenteel verzenden wij niet naar Ceuta of Melilla.

• • • INTERNATIONALE VERZENDINGEN BUITEN DE E.U.:

Voor exporten buiten de E.U. komt het producttarief vóór belastingen overeen met het nationale tarief inclusief belastingen.

Gezien de complexiteit en speciale aandacht die dit soort zendingen nodig heeft, houd rekening met de volgende punten:

- Bij de douane van het land van bestemming kunnen invoerrechten, belastingen of heffingen in rekening worden gebracht. Deze kosten dienen door de geadresseerde te worden voldaan. Het is raadzaam dat u zich in uw land over dit soort kosten en regelgeving informeert voordat u de aankoop doet. De verantwoordelijkheid voor het stilleggen van het pakket door de douane van het land van bestemming ligt bij de geadresseerde.

- Elke export heeft een afhandeling bij de Spaanse douane (DUA), die een kost van 24 € heeft, ongeacht de kost van de bestelling en de kost van de verzending.

- De transittijd hangt af van de afstand, maar is meestal ongeveer 4/14 dagen, niettemin kan de douane van het land van bestemming, die pakketten normaal binnen 48 uur inklaart, de pakketten langer vasthouden, zonder dat wij noch het transportbedrijf daar iets aan kunnen doen.

- De meeste producten die wij verkopen hebben alleen technische service in Spanje, dus als u gebruik wilt maken van de garantie, komen de transportkosten naar Spanje en terug naar uw land voor rekening van de klant.

- Alle elektrische apparaten die wij verkopen werken op 220/240V en hebben een Europese stekker.

• • • BEZORGKOSTEN:

De verzendkost is de kost die u wordt aangegeven en die u aanvaardt vóór het afronden van het aankoopproces.

De informatie in onderdeel IV van de Algemene Verkoopvoorwaarden is informatief en komt niet overeen met enige contractuele verbintenis.

V. RETOURNERINGEN, TEVREDENHEIDSGARANTIE EN HERROEPINGSRECHT:

Herroepingsformulier downloaden.

De niet-professionele eindconsument en -gebruiker heeft een retourtermijn van 14 dagen zoals de wet voorziet, zonder de reden van zijn retournering te hoeven rechtvaardigen, waarbij het voor het product betaalde bedrag wordt terugbetaald.

HIPERCHEF.COM verlengt deze termijn voor de niet-professionele eindconsument en -gebruiker tot 30 dagen, in welk geval u een aankoopbon ontvangt die u binnen een termijn van 3 maanden in onze online winkel kunt gebruiken.

Om de retournering effectief te maken, en om misverstanden te voorkomen, lees alstublieft aandachtig de volgende punten;

V.I. Elk te retourneren product moet zich in perfecte staat en ongebruikt bevinden, binnen de originele verpakking, en compleet zijn (handleidingen, kabels, accessoires, zakken, kartons, enz.). Zodra u deze vereisten heeft geverifieerd, raden wij aan de originele verpakking te beschermen zodat deze tijdens het transport niet beschadigd raakt, deze indien nodig opnieuw verpakkend; elk probleem of breuk tijdens het transport is de verantwoordelijkheid van de afzender, daarom raden wij aan te overwegen de zending te verzekeren.

V.II. Elk product dat niet voldoet aan de vereisten van punt V.I. zal niet worden geaccepteerd voor retournering.

V.III. Verkopen aan professionals en/of producten en materiaal voor professioneel gebruik zijn niet onderworpen aan de Wet op de Garanties bij de Verkoop van Consumptiegoederen, en er worden geen retourneringen geaccepteerd.

Geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers:

Artikel 3. Algemeen begrip van consument en gebruiker.

Voor de toepassing van deze norm en onverminderd het bepaalde in haar derde en vierde boek, zijn consumenten of gebruikers de natuurlijke personen die handelen met een doel dat vreemd is aan hun commerciële, zakelijke, ambachtelijke of professionele activiteit.
Voor de toepassing van deze norm zijn eveneens consumenten de rechtspersonen en entiteiten zonder rechtspersoonlijkheid die zonder winstoogmerk handelen op een gebied dat vreemd is aan een commerciële of zakelijke activiteit.»

Twee. Artikel 4 wordt gewijzigd en luidt als volgt:

«Artikel 4. Begrip ondernemer.

Voor de toepassing van het bepaalde in deze norm wordt als ondernemer beschouwd elke natuurlijke of rechtspersoon, hetzij privaat hetzij publiek, die rechtstreeks of via een andere persoon in zijn naam of volgens zijn instructies handelt, met een doel dat verband houdt met zijn commerciële, zakelijke, ambachtelijke of professionele activiteit.»

Het herroepingsrecht is exclusief voor consumenten en gebruikers.

V.IV. Voor uitdrukkelijk vervaardigde producten, gepersonaliseerde of gewijzigde producten, bestellingen van grote hoeveelheden, of die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd of kunnen bederven of vervallen en producten die vatbaar zijn voor kopiëren (boeken, cd, videocursussen, tijdschriften), worden geen retourneringen geaccepteerd.

V.V. De data en termijnen tellen vanaf de dag dat u de bestelling ontvangt, tot de dag dat u ons schriftelijk, per brief of e-mail, uw voornemen meedeelt om de ruil of retournering te verrichten. Zodra u ons op de hoogte heeft gesteld, beschikt u over 14 kalenderdagen om ons het product te doen toekomen.

V.VI. De verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. In het geval dat het product profiteerde van een promotie van gratis verzendkosten, worden deze verzendkosten afgetrokken van het terug te betalen bedrag van het product. De kosten/commissies die voortvloeien uit de door de klant gekozen betaalmethode worden niet terugbetaald.

V.VII. De verzendkosten van de retournering (transportkosten), en die voortvloeien uit de retournering, komen voor rekening van de klant. De klant zal de afhaling regelen, waarbij hij het transportbedrijf kiest dat hij geschikt acht. Alle goederen die met verschuldigde vracht worden verzonden, worden geweigerd en naar hun oorsprong teruggestuurd zonder enig recht op reclamatie. Er worden geen pakketten opgehaald bij afhaalpunten, posterijen, enz. Het pakket dient aan ons personeel in ons pand te worden overhandigd.

V.VIII. Om een retournering te kunnen verrichten, dient u ons vooraf een Retourautorisatienummer aan te vragen. Het nummer dat u wordt verstrekt dient u op het verzendlabel te noteren, om vertragingen door gebrek aan identificatie van de retournering te voorkomen. Samen met het Retourautorisatienummer geven wij u het adres van ons Centrale Magazijn aan, de plaats waar u het pakket dient te sturen.

V.IX. HIPERCHEF.COM neemt alleen de kosten van de retournering en van de latere verzending voor zijn rekening, indien wij u een verkeerd product zouden hebben geleverd, of een product dat defect is van de kant van de fabrikant. In dat geval zal HIPERCHEF.COM de afhaling regelen en het transportbedrijf kiezen, zodra met de klant een datum en tijd van afhaling is afgesproken.

V.X. In geval van gedeeltelijke of volledige retournering van de bestelling, wordt uw geld terugbetaald zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd. Het geld wordt aan u teruggestort via hetzelfde middel waarmee de betaling is verricht, of via bankoverschrijving op de bankrekening die u ons aangeeft binnen een termijn van 14 kalenderdagen.

V.XI. Hiperchef is niet verantwoordelijk voor de producten die niet voldoen aan de retourvoorwaarden. Als het product beschadigd bij ons aankomt, is gebruikt, of om enige andere reden die de retourvoorwaarden schendt, wordt het gedurende een termijn van 30 kalenderdagen in ons pand opgeslagen, totdat de klant het product ophaalt of de kosten van verzending en behandeling betaalt. Na afloop van die termijn wordt het product weggegooid, zonder recht op reclamatie.

De klant erkent en aanvaardt door de aankoop van het product de retourvoorwaarden.

Voor alle handelingen waaruit controverse ontstaat. De partijen onderwerpen zich uitdrukkelijk, en met afstand van elke andere jurisdictie, aan de arbitrage, rechtbanken en tribunalen van de stad Valencia.

(De verkoop op afstand wordt geregeld door art. 44 van de Wet 7/1996 op de Ordening van de detailhandel, gewijzigd door de Wet 3/2014 volgens de Europese Richtlijn 2011/83/EU).

VI. GARANTIE:

In het algemeen hebben alle producten van duurzame aard een wettelijke garantie van 3 jaar voor de gebruiker (eindconsument), behalve bij verkopen aan professionals, waarbij de garantie 1 jaar bedraagt. Om enig probleem te kunnen oplossen is de bestelbon of de factuur noodzakelijk, documenten waarop de aankoopdatum van het product wordt weergegeven.

De fabrikanten kunnen aanvullende garanties bieden, waarvan de omvang en duur verschillen naargelang de producten en de merken. Dergelijke garanties komen uitsluitend voor rekening van de fabrikant die zich ertoe verbindt.

HIPERCHEF.COM neemt geen mogelijke schade voor zijn rekening die kan voortvloeien uit verkeerd gebruik, manipulatie of niet-professionele installatie, of storing zoals kortsluiting. De garantie is niet geldig in geval van externe factoren aan het normale gebruik van het product, zoals spanningsstijgingen of -dalingen, gebruik van ongeschikte of door de fabrikanten verboden accessoires, vallen, water, vuur of onjuist of misbruik door de klant of door derden die niet door de fabrikanten zijn geautoriseerd.

De berekening van de garantie begint op dezelfde dag van levering, krachtens het eerder genoemde artikel 123 van het Koninklijk Wetgevend Besluit.

In geval van reparaties van producten dient de klant zich uitsluitend te wenden tot de officiële technische diensten (erkend en gelicentieerd door de fabrikanten). Het wordt aanbevolen zich tot de SAT's te wenden om de reparatieprocedures te bespoedigen.

Onverminderd de hierboven beschreven regeling inzake vrijwaring, en zelfs in geval van volledige conformiteit van het goed, kan de klant zijn bestelling herroepen en binnen een termijn van 14 dagen retourneren, zoals aangegeven in de betreffende onderdelen.

In geval van defecten of storingen van een van de producten die wij verkopen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via e-mail of via het telefoonnummer van de klantenservice: +0034 668 88 94 95. Telefonische ondersteuning wordt uitsluitend in het Spaans verleend. Voor vragen in andere talen kunt u ons een e-mail sturen; wij antwoorden u in uw taal. Wij zullen uw geval analyseren en de beste oplossing zoeken afhankelijk van het beleid of de procedures die door elke fabrikant worden vereist.

(Overeenkomstig de Wet 23/2003 van 10 juli)

Laatste wijzigingen:

03 september 2019 (betaalwijzen; Aplazame)

07 mei 2018 (betaalwijzen; PayPal)

07 september 2018 (levertijden)

I.-Doel, voorwerp en toepassingsgebied

De onderhavige bepalingen regelen de contractering van de aangeboden producten en diensten en de reclame gericht aan zijn klanten/gebruikers door HIPERCHEF.COM dat via internet opereert vanaf zijn website hiperchef.com. De onderhavige Algemene Voorwaarden regelen eveneens de rechten en plichten van de partijen die voortvloeien uit de tussen hen overeengekomen koop-verkoopverrichtingen.

De hierna vermelde clausules vormen het raamcontract dat alle gebruikers die de pagina hiperchef.com bezoeken verplicht zijn te kennen en te aanvaarden. Uitsluitend voor de toepassing van de onderhavige algemene voorwaarden omvat de uitdrukking “gebruiker” elke internetgebruiker die de website hiperchef.com bezoekt, hetzij rechtstreeks, hetzij vanaf enige andere internetsite.

De door HIPERCHEF.COM op deze website aangeboden diensten worden geregeld door de in het onderhavige contract vervatte voorwaarden. HIPERCHEF.COM behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk te wijzigen, waarbij de nieuwe die het overeenkomt van toepassing zijn vanaf het moment van hun publicatie op de pagina. In elk geval hebben de genoemde wijzigingen geen terugwerkende kracht op de goederen of diensten die reeds eerder door de gebruikers zijn gecontracteerd.

Deze Algemene Voorwaarden binden beide partijen en vormen een integraal en onafscheidelijk deel van het koop-verkoopcontract waarvan de werking intreedt op het moment van de inschrijving van de bestelling op verzoek van de klant, via de contracteringsmechanismen die hierna worden gespecificeerd, dit alles overeenkomstig het bepaalde in art. 1.255 van het Burgerlijk Wetboek dat het beginsel van de wilsautonomie en de afspraken tussen de contracterende partijen behelst. Voor alle doeleinden wordt begrepen dat de gebruiker de hier vermelde voorwaarden en gebruiksregels aanvaardt als hij op de knop "Accepteren" drukt die onderaan het onderhavige document staat.

Om de rechten van de consumenten en gebruikers van HIPERCHEF.COM in hun geheel te waarborgen, worden de onderhavige Algemene Voorwaarden vastgesteld overeenkomstig het bepaalde in de Spaanse wet, en in het bijzonder in de Wet 7/98 van 13 april op de Algemene Voorwaarden van de Contractering, de Wet 7/96 van 15 januari op de Ordening van de Detailhandel, het Burgerlijk Wetboek, Richtlijn 2000/31 EG van het Europees Parlement en de Raad van 8 juni, de Wet 34/2002 van 11 juli inzake de diensten van de informatiemaatschappij en de elektronische handel, het Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november, waarbij de Geconsolideerde Tekst van de Algemene Wet ter bescherming van Consumenten en Gebruikers wordt goedgekeurd, en overige toepasselijke wetten en hun uitvoeringsregelgeving.

II.-Identificatie en handelsnaam van de aanbiedende onderneming

A.L.G.D.L., 24374339-C, met maatschappelijke zetel te C/ Goya nº 37, 46018 Valencia, Spanje, verleent zijn diensten van elektronische verkoop via internet op zijn website hiperchef.com

Zijn contact-e-mail kunt u onderaan de pagina vinden.

Zijn contacttelefoon is +0034 668 88 94 95. Telefonische ondersteuning wordt uitsluitend in het Spaans verleend. Voor vragen in andere talen kunt u ons een e-mail sturen; wij antwoorden u in uw taal.

Het adres voor reclamatiedoeleinden komt overeen met het adres dat als maatschappelijke zetel van de onderneming is aangegeven.

III.-Wettelijke voorwaarden voor de Dienstverlening en verantwoordelijkheid

Duidelijkheid en transparantie in de informatie:

HIPERCHEF.COM stelt, ter naleving van het bepaalde in art. 10 van de Wet 34/2002 van 11 juli, via zijn website en de onderhavige Algemene Voorwaarden, de toegang langs elektronische weg op permanente, eenvoudige, directe en gratis wijze mogelijk tot de informatie die zijn handelsnaam omvat (fiscale, registratie-, domicilie- en communicatieadresgegevens), evenals tot de klantgegevens, uitsluitend toegankelijk voor de klant zelf, die in het bezit zijn van de onderneming.

Eveneens biedt het, overeenkomstig het eerder genoemde Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007, de klant zowel de precontractuele informatie (zie deze Algemene Voorwaarden evenals de aanvullende informatie in de verschillende onderdelen van de website) als de bevestiging van de wettelijk vereiste informatie.

IV.-Toegangsvoorwaarden van de gebruiker/klant

De gebruiker van de website van HIPERCHEF.COM heeft recht op vrije en gratis toegang tot de openbare informatie die daarin is opgenomen, hoewel HIPERCHEF.COM zich het recht voorbehoudt de toegang tot informatie, promoties en speciale aanbiedingen te beperken tot zijn geregistreerde klanten.

Elke gebruiker die de website van HIPERCHEF.COM bezoekt heeft het recht zich als klant te registreren, en kan derhalve gebruikmaken van de speciale aanbiedingen bestemd voor het collectief van geregistreerde klanten indien hij voldoet aan de concrete voorwaarden van de aanbieding die voor elk product worden gespecificeerd.

De openbare informatie op de website van HIPERCHEF.COM die betrekking heeft op zowel het bedrijf HIPERCHEF.COM als op de merken, producten, logo's,… van de groothandels- en fabrikantenbedrijven van de aangeboden producten en diensten, is beschermd door de wettelijke bepalingen inzake intellectuele en industriële eigendom, zodat het kopiëren, doorgeven, overdragen, vervreemden of gebruiken door de klant/gebruiker vreemd aan het reclamedoel van de virtuele publicatie ervan, dat niet beschikt over de uitdrukkelijke toestemming van HIPERCHEF.COM, van de fabrikant van het product of van de houder van merken en logo's, niet is toegestaan, in de zin voorzien in onderdeel VII over Industriële en Intellectuele Eigendomsrechten.

V.-Verplichtingen van de gebruiker/klant

Zijn persoonlijke wachtwoorden met de nodige zorgvuldigheid bewaren.

De door HIPERCHEF.COM op zijn website geboden aankoopdienst getrouw gebruiken, zich onthoudend van het manipuleren van de inhoud van zijn website, het invoeren van kleinerende inhoud of het interfereren in zijn informatiemiddelen via virussen of ander in het Recht verboden gedrag.

De koopovereenkomst respecteren zodra de bestelling is aanvaard, met de passende betaling van de overeengekomen prijs en zich onthouden van het uitvoeren van abusief en onrechtmatig gedrag bij de contractering

De door HIPERCHEF.COM gepubliceerde informatie uitsluitend door de klant strikt binnen de beoogde persoonlijke commerciële relatie gebruiken.

De door HIPERCHEF.COM gepubliceerde informatie in al haar inhoud niet reproduceren, vervreemden of erover beschikken zonder uitdrukkelijke toestemming van de onderneming zelf.

Voor alle handelingen waaruit controverse ontstaat. De partijen onderwerpen zich uitdrukkelijk, en met afstand van elke andere jurisdictie, aan de arbitrage, rechtbanken en tribunalen van de stad Valencia.

VI.-Rechten van HIPERCHEF.COM.

Zijn website behouden, wijzigen of opschorten zonder voorafgaande kennisgeving.

De prijs van de aanbiedingen wijzigen.

Bestellingen weigeren wegens gebrek aan voorraad, fouten in de prijzen of wanbetaling van de klant.

De toegang tot de informaticatools weigeren aan klanten in geval van niet-naleving van deze voorwaarden.

Het bedrag van de aankopen van de klant ontvangen zodra de transactie is aanvaard.

Zich het eigendom voorbehouden en de volledige eigendom van het artikel behouden tot de volledige betaling door de klant.

Zich het recht voorbehouden om verlotingen van goederen of diensten op zijn website te houden.

De door HIPERCHEF.COM gepubliceerde informatie uitsluitend door de klant strikt binnen de beoogde persoonlijke commerciële relatie gebruiken.

De door HIPERCHEF.COM gepubliceerde informatie in al haar inhoud niet reproduceren, vervreemden of erover beschikken zonder uitdrukkelijke toestemming van de onderneming zelf.

Overgaan tot het corrigeren of verbeteren van menselijke of informaticafouten.

VII.-Intellectuele en industriële eigendomsrechten

De rechten met betrekking tot de industriële en intellectuele eigendom (bij wijze van voorbeeld en niet-beperkend: merken, logo's, teksten, foto's, iconen, afbeeldingen,..., evenals het grafisch ontwerp, de broncode en overige software-elementen die op de website hiperchef.com zijn opgenomen) zijn eigendom van HIPERCHEF.COM of van de groothandels- en fabrikantenbedrijven van de aangeboden producten en diensten. Daarom zijn ze onderworpen aan intellectuele en industriële eigendomsrechten en beschermd door de Spaanse en internationale wetgeving.

Zonder de voorafgaande schriftelijke en betrouwbare toestemming van HIPERCHEF.COM of, in voorkomend geval, van het groothandelsbedrijf of van de fabrikant van het product die houder van de rechten is, is het niet toegestaan te gebruiken, kopiëren, distribueren, reproduceren, doorgeven, manipuleren, evenals elk gebruik dat een normaal en noodzakelijk gebruik voor het bezoek van de pagina en het gebruik van de aangeboden diensten overschrijdt.

De toegang tot de geleverde diensten houdt van de kant van HIPERCHEF.COM geen afstand, overdracht of gehele of gedeeltelijke cessie in van de rechten die voortvloeien uit de intellectuele en industriële eigendom, noch kent het rechten toe van gebruik, wijziging, exploitatie, reproductie, distributie of openbare mededeling over deze inhoud zonder de voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de respectievelijke houders van die rechten, onverminderd het recht op weergave en het verkrijgen van een privé-veiligheidskopie van dergelijke inhoud, mits dit recht wordt uitgeoefend volgens de beginselen van goede trouw en mits de intellectuele en industriële eigendom van de houder van dergelijke rechten ongewijzigd blijft, zonder commerciële doeleinden wordt gebruikt en uitsluitend voor persoonlijke informatie van de gebruiker.

De verantwoordelijkheid die voortvloeit uit het gebruik van materialen beschermd door de intellectuele en industriële eigendomsrechten van derden die op deze pagina op onrechtmatige wijze zijn opgenomen of die de moraliteit, de eer of de intimiteit en de goede trouw overtreden, komt uitsluitend toe aan de gebruiker, waarbij HIPERCHEF.COM in elk geval wordt vrijgesteld van elke verantwoordelijkheid die uit dergelijk gedrag voortvloeit.

De op hiperchef.com gepubliceerde inhoud (productbeschrijvingen, technische fiches, gidsen en artikelen) wordt opgesteld door ons eigen team, door professionele tekstschrijvers of met behulp van A I-hulpmiddelen. In alle gevallen wordt deze vóór publicatie door HIPERCHEF.COM nagekeken.

VIII.-Uitsluiting van aansprakelijkheid

De inhoud van deze website is van algemene aard en heeft een louter informatief doel, zonder dat de toegang tot alle inhoud volledig wordt gegarandeerd, noch de volledigheid, juistheid, geldigheid of actualiteit ervan, noch de geschiktheid of het nut ervan voor een specifiek doel.

HIPERCHEF sluit, voor zover het rechtsstelsel dit toestaat, elke aansprakelijkheid uit voor de schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit:

a) De onmogelijkheid van toegang tot de website of het gebrek aan waarheidsgetrouwheid, nauwkeurigheid, volledigheid en/of actualiteit van de inhoud, evenals het bestaan van gebreken en tekortkomingen van alle soorten van de inhoud die is doorgegeven, verspreid, opgeslagen, ter beschikking gesteld en waartoe toegang is verkregen via de website of via de aangeboden diensten.

b) De aanwezigheid van virussen of andere elementen in de inhoud die wijzigingen kunnen veroorzaken in de informaticasystemen, elektronische documenten of gegevens van de gebruikers.

c) De niet-naleving van de wetten, de goede trouw, de openbare orde, de gebruiken van het verkeer en de onderhavige juridische mededeling als gevolg van het onjuiste gebruik van de website. In het bijzonder, en bij wijze van voorbeeld, is HIPERCHEF niet verantwoordelijk voor de handelingen van derden die intellectuele en industriële eigendomsrechten, bedrijfsgeheimen, rechten op eer, op persoonlijke en familiale intimiteit en op het eigen beeld schenden, evenals de regelgeving inzake oneerlijke concurrentie en onrechtmatige reclame.

Eveneens wijst HIPERCHEF elke verantwoordelijkheid af met betrekking tot de informatie die zich buiten deze website bevindt en niet rechtstreeks door onze webmaster wordt beheerd. De functie van de links die op deze website verschijnen is uitsluitend de gebruiker te informeren over het bestaan van andere bronnen die de inhoud die deze website biedt kunnen uitbreiden. HIPERCHEF garandeert noch is verantwoordelijk voor de werking of toegankelijkheid van de gelinkte sites; noch suggereert, nodigt uit of beveelt het bezoek daaraan aan, waardoor het evenmin verantwoordelijk is voor het verkregen resultaat.

HIPERCHEF is niet verantwoordelijk voor het aanbrengen van hyperlinks door derden.