Warunki sprzedaży

Zakupy dokonywane w sklepie internetowym HIPERCHEF podlegają warunkom sprzedaży określonym poniżej, przy czym każda sprzedaż podlega obowiązującym w tym zakresie przepisom prawa hiszpańskiego. Warunki te zostały wyrażone w możliwie najbardziej przejrzysty sposób, jaki umieliśmy zastosować, aby każdy użytkownik znał swoje prawa i obowiązki, aby wspierać serdeczność w relacjach handlowych między HIPERCHEF a jego klientami, a także aby spełniać ich oczekiwania.

I. TARYFA CEN:

Wszystkie nasze ceny zawierają podatek VAT i obowiązują wyłącznie dla Półwyspu Iberyjskiego i Balearów. Wyświetlane ceny zawierają hiszpański podatek VAT mający zastosowanie do sprzedaży na odległość z Hiszpanii; w przypadku wysyłek do innych krajów Unii Europejskiej obowiązuje ta sama cena końcowa. W przypadku zamówień firm posiadających ważny wewnątrzwspólnotowy numer NIP-VAT sprzedaż jest fakturowana bez VAT zgodnie z procedurą wewnątrzwspólnotową. Ceny nie obejmują kosztów dostawy ani obsługi. Ceny publikowane na Hiperchef.com są przeznaczone wyłącznie dla sprzedaży online i nie muszą odpowiadać cenom w sklepach stacjonarnych. Ceny obowiązują, z zastrzeżeniem błędu lub pominięcia, dla płatności przelewem bankowym, wpłatą na konto, kartą kredytową oraz za pobraniem. HIPERCHEF.COM zastrzega sobie prawo do codziennej aktualizacji taryf, a ceną obowiązującą dla każdego produktu będzie ta, która zostanie ustalona i zaakceptowana w momencie realizacji płatności, z zastrzeżeniem błędu lub pominięcia.

Ewentualne rabaty lub prezenty promocyjne będą swobodnie kierowane przez HIPERCHEF.COM do grup wyznaczonych w danym momencie przez HIPERCHEF.COM lub w zależności od oferowanego produktu, zgodnie z reklamą istniejącą w danym momencie na jego stronie internetowej lub w biuletynach informacyjnych.

W przypadku wysyłek międzynarodowych poza UE (eksport) taryfa cen produktów różni się od cen publikowanych dla Półwyspu i Balearów.

II. FORMY PŁATNOŚCI

HIPERCHEF.COM oddaje do Państwa swobodnej dyspozycji formy płatności wyszczególnione poniżej. We wszystkie z nich włożyliśmy nasze zaangażowanie, mając na uwadze Państwa bezpieczeństwo oraz prywatność Państwa danych, a także wszystko, co dotyczy ułatwienia Państwu dokonania płatności. Prosimy zwrócić uwagę, że w przypadku niektórych form płatności, takich jak PayPal lub płatność za pobraniem, mogą być naliczane koszty obsługi.

III. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW:

HIPERCHEF.COM gwarantuje dostępność do natychmiastowej wysyłki z niezawodnością zbliżoną do 70% katalogu, z wyjątkiem ewentualnych braków magazynowych lub profesjonalnych maszyn wysyłanych bezpośrednio z fabryki.

W przypadku niedostępności towaru z przyczyn niezależnych, takich jak: produkt wycofany z katalogu, brak magazynowy po stronie producenta lub hurtownika, bądź inne nieprzewidziane okoliczności, nasz dział handlowy skontaktuje się z Państwem w celu zaproponowania najlepszego rozwiązania (zastąpienie produktu innym lub zwrot pieniędzy).

Niektóre produkty są dostarczane wyłącznie na zamówienie. W karcie technicznej każdego produktu wskazujemy szacunkową liczbę dni potrzebnych do przygotowania produktów na zamówienie, która zwykle wynosi około 2/4 dni roboczych.

IV. TERMINY DOSTAWY, WYSYŁKA I KOSZTY PRZESYŁKI:

Po zweryfikowaniu płatności HIPERCHEF.COM skompletuje Państwa zamówienie w ciągu najbliższych 24h – 48h roboczych, z wyjątkiem produktów, dla których określono konkretny termin dostępności. Gdy zamówienie będzie gotowe, wyślemy e-mail z potwierdzeniem, aby mogli je Państwo odebrać, a w przypadkach, gdy to konieczne, powiadomimy firmę transportową o odbiorze lub zostanie ono przekazane do Poczty.

Terminy dostawy (szacunkowe) dzielą się na 3 czasy. Czas dostępności produktu, czas przygotowania paczki oraz czas tranzytu lub wysyłki.

1-Czas dostępności; Jest wskazany na stronie w karcie technicznej wszystkich naszych produktów, większość z nich mamy w magazynie i nie ma czasu dostępności, ponieważ są dostępne do natychmiastowej wysyłki. Istnieją jednak produkty, które z różnych powodów mamy wyłącznie na zamówienie i przy których wskazano szacunkowy czas, w jakim do nas docierają.

2-Czas przygotowania; Jest to czas, w jakim przygotowujemy paczkę do wysyłki od momentu, gdy mamy dostępność produktu, zwykle tego samego dnia roboczego.

3-Czas tranzytu; Wybiera go klient podczas procesu zakupu w "metodach wysyłki". Dla Półwyspu zwykle dostępne są dwie opcje: wysyłka w ciągu 24 godzin roboczych lub w niektórych przypadkach darmowa wysyłka w ciągu 72 godzin roboczych. Prosimy mieć na uwadze, że firmy transportowe mogą napotkać zdarzenia opóźniające te terminy.

Przykłady:

A) Zakup w sobotę produktu dostępnego w magazynie z usługą wysyłki 24H. Zostaje przygotowany i wysłany następnego dnia roboczego, w poniedziałek, i dostarczony we wtorek.

B) Zakup we wtorek rano produktu dostępnego w magazynie z usługą wysyłki 24H. Zostaje przygotowany i wysłany tego samego wtorku i dostarczony w środę.

C) Zakup w poniedziałek produktu z 2-dniowym czasem dostępności i wysyłką 24H. Produkt zamawiany jest u producenta we wtorek, otrzymujemy go 2 dni później, w czwartek, zostaje przygotowany i wysłany tego samego czwartku i dostarczony w piątek.

Wszystkie podane czasy są szacunkowe. Ponieważ każdy produkt, zanim zostanie odebrany przez klienta, przeszedł przez wiele firm i rąk; producent--> przewoźnik--> magazyn--> przewoźnik--> klient, całkowicie niemożliwe jest zagwarantowanie w 100% podanych szacunkowych czasów, niemniej jednak szacunki są możliwie najbardziej realistyczne i nieustannie pracujemy nad tym, aby były dotrzymywane w 99% przypadków.

HIPERCHEF.COM nie prowadzi działalności zarobkowej na kosztach wysyłki i oferujemy wysyłkę jako usługę wyodrębnioną z zakupu. Klient rozumie i akceptuje, że pod każdym względem zakup dokonywany jest w siedzibie podatkowej HIPERCHEF.COM

Wszystkie odbiory towaru pod adresem klienta, które nie wynikają z przyczyn leżących po stronie HIPERCHEF, będą podlegać dopłacie w wysokości 2,50 € + VAT dodatkowo do kosztów transportu.

HIPERCHEF.COM nie ponosi odpowiedzialności za błędy, które klient mógłby popełnić przy podawaniu adresu dostawy lub telefonu kontaktowego, dlatego zalecamy staranne wypełnienie formularza rejestracyjnego.

Przy wyjściu towaru z naszego magazynu centralnego wyślemy Państwu e-mail z informacją o wysyłce.

WAŻNE!
Aby móc obsłużyć jakiekolwiek zdarzenie, ważne jest, aby postępowali Państwo zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Przy odbiorze zamówienia i przed odjazdem kuriera prosimy sprawdzić, czy oryginalne zewnętrzne plomby nie zostały naruszone i czy paczka nie nosi śladów uderzeń lub uszkodzeń.
- W przypadku zauważenia jakiejkolwiek nieprawidłowości prosimy odnotować ją w rubryce ‘uwagi’ listu przewozowego dla przyszłych reklamacji. A jeśli nieprawidłowość jest bardzo poważna, zalecamy odmówić przyjęcia dostawy i skontaktować się z nami.
- Po odebraniu paczki prosimy ją otworzyć i sprawdzić wszystkie produkty.
- Jeśli produkt dotarł w złym stanie, prosimy przesłać nam zdjęcie uszkodzonego produktu, a także uszkodzenia paczki oraz materiału zabezpieczającego, w ciągu 24H od odbioru paczki, abyśmy mogli rozpocząć reklamację w ubezpieczeniu transportu.
Wszelkie reklamacje uszkodzeń, które nie zostaną zgłoszone w ciągu 24 godzin od odbioru zamówienia, zostaną odrzucone przez ubezpieczyciela, w związku z czym HIPERCHEF nie będzie mógł ponosić odpowiedzialności za takie uszkodzenia.

• DARMOWE WYSYŁKI:

HIPERCHEF.COM promuje darmowe koszty wysyłki na terytorium krajowym Półwyspu, dla zamówień o wartości przekraczającej 80,00 € w produktach z VAT, z wyjątkiem produktów profesjonalnych na wymiar, które wymagają specjalnego transportu i które wskażemy w karcie produktu. Aby skorzystać z tej promocji, klient akceptuje następujące warunki:

1. Promocja ta dotyczy zamówień o wartości przekraczającej 80,00 € z miejscem przeznaczenia na terytorium krajowym Półwyspu.
2. HIPERCHEF.COM zastrzega sobie prawo do wyboru metody wysyłki, którą uzna za niezbędną w danym momencie.
3. Wysyłki nie będą ekspresowe, terminy wysyłki zwykle wahają się od 48 do 72 godzin roboczych. W przypadku wysyłek ekspresowych mogą je Państwo zamówić e-mailem, podlegają one warunkom opisanym w niniejszym dokumencie oraz zwykłym cenom transportu.
4. W przypadku zwrotu zamówienia klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej oraz koszty wcześniej poniesione przy wysyłce zamówienia.
5. HIPERCHEF.COM zastrzega sobie prawo do zakończenia tej promocji, kiedy uzna to za stosowne.

• WYSYŁKI ZA POŚREDNICTWEM FIRMY KURIERSKIEJ, EKSPRESOWA 24H:

W przypadku wysyłek ekspresowych firmą transportową (jest to zwykły tryb) powinni Państwo otrzymać zamówienie pod podanym adresem w średnim terminie 24 godzin roboczych od momentu, gdy zamówienie opuściło nasze zakłady. Jeśli po upływie 24h nie otrzymali Państwo towaru, prosimy skontaktować się z nami, wysyłając e-mail.

Prosimy mieć na uwadze, że jest to czas tranzytu paczki, te 24 godziny nie obejmują czasu obsługi i przygotowania zamówienia. Zwykle, z wyjątkiem ewentualnego braku magazynowego, zamówienia składane od poniedziałku do piątku rano będą dostarczane następnego dnia roboczego, a zamówienia składane po południu lub w dni świąteczne będą wymagać jednego dnia roboczego więcej.

Szacunki te nie obejmują sobót, niedziel oraz świąt państwowych lub lokalnych, w które nie ma tranzytu, a paczka pozostaje przechowywana przez firmę transportową.

HIPERCHEF.COM nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę transportową. Jeśli potrzebują Państwo otrzymać produkt w określonym terminie, prosimy skontaktować się z nami przed dokonaniem zakupu w celu sprawdzenia wykonalności.

• WYSYŁKI ZA POŚREDNICTWEM FIRMY KURIERSKIEJ, OD 48 DO 72H:

W przypadku wysyłek w tym trybie powinni Państwo otrzymać zamówienie pod podanym adresem w średnim terminie 48 godzin. Jeśli po upływie 72h nie otrzymali Państwo towaru, prosimy skontaktować się z nami, wysyłając e-mail lub dzwoniąc na nasz telefon kontaktowy.

• • • WYSYŁKI ZA POŚREDNICTWEM FIRMY TRANSPORTOWEJ, DUŻE GABARYTY:

W przypadku wysyłek w tym trybie powinni Państwo otrzymać zamówienie pod podanym adresem w średnim terminie od 48 do 96 godzin. Ten rodzaj towaru podróżuje na paletach i jest dostarczany do krawężnika. Tego typu firmy nie dysponują numerem śledzenia przesyłki. Jeśli po upływie 96h nie otrzymali Państwo towaru, prosimy skontaktować się z nami.

• • • WYSYŁKI ZA POŚREDNICTWEM USŁUG POCZTY:

HIPERCHEF.COM zastrzega sobie prawo do wysyłki za pośrednictwem „Poczty” lub usługi „Paquetería Azul” (Correos y Telégrafos de España) w bardzo szczególnych lub wyjątkowych przypadkach. W takim przypadku nie można dokładnie określić terminu dostawy, który może wahać się od 72h do ponad tygodnia. Poczta nie dopuszcza paczek o wymiarze większym niż 100 cm na jednym z boków, dlatego jeśli tak jest, skontaktujemy się z Państwem w celu wybrania innej metody wysyłki lub anulowania zamówienia i zwrócenia zapłaconej kwoty.

• • • WYSYŁKI NA WYSPY KANARYJSKIE:

Wszystkie zakupy z miejscem przeznaczenia na Wyspach Kanaryjskich muszą być opłacone za pośrednictwem specjalnej opcji płatności dla Wysp Kanaryjskich i będą wysyłane oraz obsługiwane przez firmę kanaryjską.

• • • WYSYŁKI DO CEUTY I MELILLI:

Obecnie nie realizujemy wysyłek do Ceuty ani Melilli.

• • • WYSYŁKI MIĘDZYNARODOWE POZA U.E.:

W przypadku eksportu poza U.E. taryfa produktów przed opodatkowaniem odpowiada taryfie krajowej z uwzględnieniem podatków.

Ze względu na złożoność i szczególną uwagę, jakiej wymaga ten rodzaj wysyłek, prosimy mieć na uwadze następujące punkty:

- W urzędzie celnym kraju przeznaczenia mogą być pobierane cła, podatki lub opłaty. Koszty te musi pokryć odbiorca. Zaleca się, aby zasięgnąć informacji w swoim kraju na temat tego rodzaju kosztów i przepisów przed dokonaniem zakupu. Odpowiedzialność za zatrzymanie paczki przez urząd celny kraju przeznaczenia spoczywa na odbiorcy.

- Każdy eksport podlega obsłudze w hiszpańskim urzędzie celnym (DUA), która będzie kosztować 24 € niezależnie od kosztu zamówienia i kosztu wysyłki.

- Czas tranzytu zależy od odległości, ale zwykle wynosi około 4/14 dni, niemniej jednak urząd celny kraju przeznaczenia, który zazwyczaj odprawia paczki w mniej niż 48 godzin, może zatrzymać paczki na dłużej, przy czym ani my, ani firma transportowa nie możemy nic z tym zrobić.

- Większość produktów, które sprzedajemy, ma serwis techniczny wyłącznie w Hiszpanii, w związku z czym w przypadku chęci skorzystania z gwarancji koszty transportu do Hiszpanii i z powrotem do kraju odbiorcy pokrywa klient.

- Wszystkie sprzedawane przez nas urządzenia elektryczne pracują na 220/240V i posiadają wtyczkę europejską.

• • • KOSZTY DOSTAWY:

Koszt wysyłki będzie tym, który zostanie Państwu wskazany i zaakceptowany przed zakończeniem procesu zakupu.

Informacje zawarte w punkcie IV Ogólnych Warunków Sprzedaży mają charakter informacyjny i nie stanowią żadnego zobowiązania umownego.

V. ZWROTY, GWARANCJA SATYSFAKCJI ORAZ PRAWO ODSTĄPIENIA:

Pobierz formularz odstąpienia.

Konsument i końcowy użytkownik niebędący profesjonalistą ma prawo do zwrotu w terminie 14 dni, zgodnie z przepisami prawa, bez konieczności uzasadniania powodu zwrotu, przy czym zostaje mu zwrócona zapłacona kwota za produkt.

HIPERCHEF.COM wydłuża ten termin dla konsumenta i końcowego użytkownika niebędącego profesjonalistą do 30 dni, w którym to przypadku otrzyma bon zakupowy do wykorzystania w naszym sklepie internetowym w terminie 3 miesięcy.

Aby skutecznie dokonać zwrotu i uniknąć nieporozumień, prosimy uważnie przeczytać następujące punkty;

V.I. Każdy produkt podlegający zwrotowi musi znajdować się w idealnym stanie i nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i kompletny (instrukcje, kable, akcesoria, worki, kartony itp.). Po sprawdzeniu tych wymogów zalecamy zabezpieczenie oryginalnego opakowania, aby nie uległo uszkodzeniu podczas transportu, przepakowując je w razie potrzeby; wszelkie problemy lub uszkodzenia podczas transportu są odpowiedzialnością nadawcy, dlatego zalecamy rozważenie ubezpieczenia przesyłki.

V.II. Każdy produkt, który nie spełnia wymogów punktu V.I., nie zostanie przyjęty do zwrotu.

V.III. Sprzedaż na rzecz profesjonalistów oraz produkty i materiały do użytku profesjonalnego nie podlegają Ustawie o Gwarancjach w Sprzedaży Dóbr Konsumpcyjnych i nie będą przyjmowane zwroty.

Tekst jednolity Ogólnej Ustawy o Ochronie Konsumentów i Użytkowników:

Artykuł 3. Ogólne pojęcie konsumenta i użytkownika.

Na potrzeby niniejszego aktu prawnego i bez uszczerbku dla postanowień wyraźnie zawartych w jego księdze trzeciej i czwartej, konsumentami lub użytkownikami są osoby fizyczne, które działają w celu niezwiązanym z ich działalnością handlową, gospodarczą, rzemiosłem lub zawodem.
Konsumentami na potrzeby niniejszego aktu prawnego są również osoby prawne oraz podmioty nieposiadające osobowości prawnej, które działają bez celu zarobkowego w zakresie niezwiązanym z działalnością handlową lub gospodarczą.»

Dwa. Zmienia się artykuł 4, który otrzymuje następujące brzmienie:

«Artykuł 4. Pojęcie przedsiębiorcy.

Na potrzeby postanowień niniejszego aktu prawnego za przedsiębiorcę uważa się każdą osobę fizyczną lub prawną, prywatną lub publiczną, która działa bezpośrednio lub za pośrednictwem innej osoby w jej imieniu lub zgodnie z jej instrukcjami, w celu związanym z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemiosłem lub zawodem.»

Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie konsumentom i użytkownikom.

V.IV. W przypadku produktów wykonywanych na wyraźne zamówienie, produktów personalizowanych lub modyfikowanych, zamówień na duże ilości, lub które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone bądź mogą ulec pogorszeniu lub przeterminowaniu oraz produktów podatnych na kopiowanie (książki, płyty CD, kursy wideo, czasopisma), zwroty nie będą przyjmowane.

V.V. Daty i terminy liczą się od dnia otrzymania zamówienia do dnia, w którym poinformują nas Państwo na piśmie, listem lub e-mailem, o zamiarze dokonania wymiany lub zwrotu. Po powiadomieniu mają Państwo 14 dni kalendarzowych na dostarczenie nam produktu.

V.VI. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku gdy produkt skorzystał z jakiejś promocji na darmowe koszty wysyłki, te koszty wysyłki zostaną potrącone z kwoty podlegającej zwrotowi za produkt. Koszty/prowizje wynikające z metody płatności wybranej przez klienta nie będą zwracane.

V.VII. Koszty wysyłki zwrotnej (koszty transportu) oraz koszty wynikające ze zwrotu pokrywa klient. Klient zleci odbiór, wybierając firmę transportową, którą uzna za odpowiednią. Każdy towar wysłany za pobraniem kosztów przesyłki zostanie odrzucony i zwrócony do miejsca nadania bez jakiegokolwiek prawa do reklamacji. Nie odbieramy paczek w punktach odbioru, na poczcie itp. Paczka musi zostać dostarczona naszemu personelowi w naszych zakładach.

V.VIII. Aby móc dokonać zwrotu, muszą Państwo wcześniej poprosić nas o numer Autoryzacji Zwrotu. Podany numer należy zapisać na etykiecie wysyłkowej, aby uniknąć opóźnień z powodu braku identyfikacji zwrotu. Wraz z numerem Autoryzacji Zwrotu wskażemy Państwu adres naszego Magazynu Centralnego, miejsca, do którego należy wysłać paczkę.

V.IX. HIPERCHEF.COM pokryje koszty zwrotu i późniejszej wysyłki tylko wtedy, gdy dostarczylibyśmy Państwu błędny produkt lub wadliwy z winy producenta. W takim przypadku HIPERCHEF.COM zleci odbiór i wybierze firmę transportową, po uzgodnieniu z klientem daty i godziny odbioru.

V.X. W przypadku częściowego lub całkowitego zwrotu zamówienia Państwa pieniądze zostaną zwrócone po otrzymaniu i sprawdzeniu przez nas produktu. Pieniądze zostaną zwrócone tą samą drogą, którą dokonano płatności, lub przelewem bankowym na wskazany przez Państwa rachunek bankowy w terminie 14 dni kalendarzowych.

V.XI. Hiperchef nie ponosi odpowiedzialności za produkty, które nie spełniają warunków zwrotu. Jeśli produkt dotrze do nas uszkodzony, był używany lub z jakiegokolwiek innego powodu nie spełnia warunków zwrotu, pozostanie przechowany w naszych zakładach przez okres 30 dni kalendarzowych, do czasu aż klient odbierze produkt lub pokryje koszt wysyłki i obsługi. Po upływie tego terminu produkt zostanie zutylizowany, bez prawa do reklamacji.

Klient poprzez nabycie produktu uznaje i akceptuje warunki zwrotu.

Dla wszelkich czynności, w których powstanie spór. Strony wyraźnie poddają się, z rezygnacją z jakiejkolwiek innej właściwości, arbitrażowi, sądom i trybunałom miasta Walencja.

(Sprzedaż na odległość jest regulowana przez art. 44 Ustawy 7/1996 o Regulacji Handlu Detalicznego, zmienionej Ustawą 3/2014 zgodnie z Dyrektywą Europejską 2011/83/UE).

VI. GWARANCJA:

Co do zasady wszystkie produkty o charakterze trwałym objęte są ustawową gwarancją wynoszącą 3 lata dla użytkownika (konsumenta końcowego), z wyjątkiem sprzedaży na rzecz profesjonalistów, w której gwarancja wynosi 1 rok. Aby móc rozwiązać jakikolwiek problem, niezbędny będzie list przewozowy zamówienia lub faktura, dokumenty, na których widnieje data zakupu produktu.

Producenci mogą oferować dodatkowe gwarancje, których zakres i czas trwania różnią się w zależności od produktów i marek. Gwarancje te obciążają wyłącznie producenta, który się do nich zobowiązuje.

HIPERCHEF.COM nie odpowiada za ewentualne szkody, które mogą wyniknąć z nieprawidłowego użytkowania, obsługi lub nieprofesjonalnego montażu, bądź nieprawidłowego działania, takiego jak zwarcie. Gwarancja nie będzie ważna w przypadku czynników zewnętrznych wobec normalnego użytkowania produktu, takich jak skoki lub spadki napięcia, użycie nieodpowiednich akcesoriów lub zabronionych przez producentów, upadki, woda, ogień bądź nieprawidłowe lub nadmierne obchodzenie się przez klienta lub przez osoby trzecie nieupoważnione przez producentów.

Bieg gwarancji rozpoczyna się w tym samym dniu dostawy, na mocy wyżej wspomnianego artykułu 123 Dekretu Królewskiego z mocą ustawy.

W przypadku napraw produktów klient musi zwrócić się wyłącznie do oficjalnych serwisów technicznych (uznanych i licencjonowanych przez producentów). Zaleca się zwracanie do SAT-ów w celu przyspieszenia procedur naprawczych.

Bez uszczerbku dla opisanego powyżej reżimu rękojmi, i nawet w przypadku pełnej zgodności towaru, klient może odstąpić od zamówienia i zwrócić je w terminie 14 dni, jak wskazano w odpowiednich punktach.

W przypadku awarii lub nieprawidłowego działania któregokolwiek z produktów, które sprzedajemy, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem e-maila lub telefonu obsługi klienta: +0034 668 88 94 95. Obsługa telefoniczna jest prowadzona wyłącznie w języku hiszpańskim. W przypadku pytań w innych językach prosimy o kontakt e-mailowy — odpowiemy w Państwa języku. Przeanalizujemy Państwa przypadek i poszukamy najlepszego rozwiązania w zależności od polityki lub procedur wymaganych przez każdego producenta.

(Zgodnie z Ustawą 23/2003 z dnia 10 lipca)

Ostatnie modyfikacje:

03 września 2019 (formy płatności; Aplazame)

07 maja 2018 (formy płatności; PayPal)

07 września 2018 (terminy dostawy)

I.-Cel, przedmiot i zakres stosowania

Niniejsze postanowienia regulują zawieranie umów na oferowane produkty i usługi oraz reklamę kierowaną do klientów/użytkowników przez HIPERCHEF.COM, który działa za pośrednictwem Internetu ze swojej strony internetowej hiperchef.com. Niniejsze Ogólne Warunki regulują również prawa i obowiązki stron wynikające z transakcji kupna-sprzedaży zawartych między nimi.

Klauzule wyszczególnione poniżej stanowią umowę ramową, którą wszyscy użytkownicy uzyskujący dostęp do strony hiperchef.com są zobowiązani znać i akceptować. Wyłącznie na potrzeby niniejszych ogólnych warunków wyrażenie „użytkownik” obejmuje każdego internautę uzyskującego dostęp do strony internetowej hiperchef.com, czy to bezpośrednio, czy z jakiegokolwiek innego miejsca w Internecie.

Usługi oferowane przez HIPERCHEF.COM na niniejszej stronie internetowej będą regulowane warunkami zawartymi w niniejszej umowie. HIPERCHEF.COM zastrzega sobie prawo do zmiany, całkowicie lub częściowo, niniejszych ogólnych warunków, przy czym nowe warunki, które ustali, będą miały zastosowanie od momentu ich publikacji na stronie. W każdym przypadku wspomniane zmiany nie będą miały mocy wstecznej wobec dóbr lub usług już wcześniej zamówionych przez użytkowników.

Niniejsze Ogólne Warunki wiążą obie strony i stanowią integralną i nierozłączną część umowy kupna-sprzedaży, której skuteczność następuje w momencie złożenia zamówienia na wniosek klienta, za pośrednictwem mechanizmów zawierania umów, które zostaną później określone, wszystko to zgodnie z postanowieniami art. 1.255 Kodeksu Cywilnego, który ujmuje zasadę autonomii woli i uzgodnień między stronami umowy. Pod każdym względem przyjmuje się, że użytkownik akceptuje warunki i zasady korzystania tu wyszczególnione, jeśli naciśnie przycisk "Akceptuję" znajdujący się na dole niniejszego dokumentu.

Aby w pełni zagwarantować prawa konsumentów i użytkowników HIPERCHEF.COM, niniejsze Ogólne Warunki zostały ustanowione zgodnie z postanowieniami prawa hiszpańskiego, a w szczególności z Ustawą 7/98 z dnia 13 kwietnia o Ogólnych Warunkach Umów, Ustawą 7/96 z dnia 15 stycznia o Regulacji Handlu Detalicznego, Kodeksem Cywilnym, Dyrektywą 2000/31 WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 8 czerwca, Ustawą 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym, Dekretem Królewskim z mocą ustawy 1/2007 z dnia 16 listopada, którym zatwierdza się Tekst Jednolity Ogólnej Ustawy o Ochronie Konsumentów i Użytkowników, oraz pozostałymi obowiązującymi ustawami i przepisami wykonawczymi.

II.-Identyfikacja i dane firmy oferującej

A.L.G.D.L., 24374339-C, z siedzibą pod adresem C/ Goya nº 37, 46018 Walencja, Hiszpania, świadczy usługi sprzedaży elektronicznej przez Internet na swojej stronie internetowej hiperchef.com

Adres e-mail do kontaktu można znaleźć na dole strony.

Telefon kontaktowy to +0034 668 88 94 95. Obsługa telefoniczna jest prowadzona wyłącznie w języku hiszpańskim. W przypadku pytań w innych językach prosimy o kontakt e-mailowy — odpowiemy w Państwa języku.

Adres na potrzeby reklamacji odpowiada wskazanemu jako siedziba firmy.

III.-Warunki prawne świadczenia usługi i odpowiedzialność

Jasność i przejrzystość informacji:

HIPERCHEF.COM, wypełniając postanowienia art. 10 Ustawy 34/2002 z dnia 11 lipca, za pośrednictwem swojej strony internetowej oraz niniejszych Ogólnych Warunków, umożliwia stały, łatwy, bezpośredni i bezpłatny dostęp środkami elektronicznymi do informacji obejmującej jego dane firmowe (dane podatkowe, rejestrowe, siedzibę i adres do komunikacji), a także do danych klienta, dostępnych wyłącznie dla niego, które są w posiadaniu firmy.

Ponadto, zgodnie z wyżej wspomnianym Dekretem Królewskim z mocą ustawy 1/2007, oferuje klientowi zarówno informacje przedumowne (patrz niniejsze Ogólne Warunki oraz dodatkowe informacje w różnych sekcjach strony internetowej), jak i potwierdzenie informacji wymaganych prawnie.

IV.-Warunki dostępu użytkownika/klienta

Użytkownik strony internetowej HIPERCHEF.COM będzie miał prawo do swobodnego i bezpłatnego dostępu do informacji publicznych zawartych na niej, przy czym HIPERCHEF.COM zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do informacji, promocji i ofert specjalnych dla swoich zarejestrowanych klientów.

Każdy użytkownik uzyskujący dostęp do strony internetowej HIPERCHEF.COM ma prawo zarejestrować się jako klient, mogąc tym samym skorzystać z ofert specjalnych przeznaczonych dla grupy zarejestrowanych klientów, jeśli spełni konkretne warunki oferty określone dla każdego produktu.

Informacje publiczne zawarte na stronie internetowej HIPERCHEF.COM odnoszące się zarówno do firmy HIPERCHEF.COM, jak i do marek, produktów, logotypów… firm hurtowych i producentów oferowanych produktów i usług są chronione przepisami prawa dotyczącymi własności intelektualnej i przemysłowej, w związku z czym nie zezwala się na kopiowanie, przekazywanie, cesję, zbycie lub wykorzystanie przez klienta/użytkownika niezwiązane z celem reklamowym ich publikacji wirtualnej, które nie posiada wyraźnej zgody HIPERCHEF.COM, producenta produktu lub właściciela marek i logotypów, na warunkach przewidzianych w punkcie VII o Prawach Własności Przemysłowej i Intelektualnej.

V.-Obowiązki użytkownika/klienta

Przechowywanie swoich osobistych haseł z należytą starannością.

Rzetelne korzystanie z usługi zakupów udostępnianej przez HIPERCHEF.COM na jego stronie internetowej, powstrzymanie się od manipulowania treściami jego strony internetowej, wprowadzania treści oczerniających lub zakłócania jego środków informatycznych za pomocą wirusów lub innych zachowań zabronionych przez prawo.

Respektowanie umowy kupna po zaakceptowaniu zamówienia, wraz z należytą zapłatą uzgodnionej ceny oraz powstrzymanie się od podejmowania zachowań nadużyciowych i bezprawnych przy zawieraniu umowy

Korzystanie z informacji publikowanych przez HIPERCHEF.COM wyłącznie przez klienta, ściśle w ramach zamierzonej osobistej relacji handlowej.

Niereprodukowanie, niezbywanie ani niedysponowanie informacjami publikowanymi przez HIPERCHEF.COM w całości ich treści bez wyraźnej zgody samej firmy.

Dla wszelkich czynności, w których powstanie spór. Strony wyraźnie poddają się, z rezygnacją z jakiejkolwiek innej właściwości, arbitrażowi, sądom i trybunałom miasta Walencja.

VI.-Prawa HIPERCHEF.COM.

Zachowanie, modyfikowanie lub zawieszanie swojej strony internetowej bez uprzedniego powiadomienia.

Modyfikowanie ceny ofert.

Odrzucanie zamówień z powodu braku zapasów, błędów w cenach lub braku zapłaty przez klienta.

Odmawianie dostępu do narzędzi informatycznych klientom w przypadku naruszenia niniejszych warunków.

Pobieranie kwoty zakupów klienta po zaakceptowaniu transakcji.

Zastrzeżenie sobie prawa własności i zachowanie pełnej własności artykułu do czasu całkowitej zapłaty przez klienta.

Zastrzeżenie sobie prawa do przeprowadzania losowań dóbr lub usług na swojej stronie internetowej.

Korzystanie z informacji publikowanych przez HIPERCHEF.COM wyłącznie przez klienta, ściśle w ramach zamierzonej osobistej relacji handlowej.

Niereprodukowanie, niezbywanie ani niedysponowanie informacjami publikowanymi przez HIPERCHEF.COM w całości ich treści bez wyraźnej zgody samej firmy.

Przystąpienie do korygowania lub poprawiania błędów ludzkich lub informatycznych.

VII.-Prawa własności intelektualnej i przemysłowej

Prawa dotyczące własności przemysłowej i intelektualnej (przykładowo, lecz nie wyłącznie: marki, logotypy, teksty, fotografie, ikony, obrazy…, a także projekt graficzny, kod źródłowy i pozostałe elementy oprogramowania zawarte na stronie internetowej hiperchef.com) są własnością HIPERCHEF.COM lub firm hurtowych i producentów oferowanych produktów i usług. W związku z tym podlegają prawom własności intelektualnej i przemysłowej oraz są chronione przez ustawodawstwo hiszpańskie i międzynarodowe.

Bez uprzedniej wiarygodnej zgody na piśmie ze strony HIPERCHEF.COM lub, w danym przypadku, firmy hurtowej bądź producenta produktu będącego właścicielem praw, nie jest dozwolone używanie, kopiowanie, dystrybucja, reprodukowanie, przekazywanie, manipulowanie, a także jakiekolwiek użycie wykraczające poza normalne i niezbędne korzystanie w celu odwiedzenia strony i korzystania z oferowanych usług.

Dostęp do świadczonych usług nie oznacza ze strony HIPERCHEF.COM zrzeczenia się, przekazania ani cesji, całkowitej lub częściowej, praw wynikających z własności intelektualnej i przemysłowej, ani nie przyznaje praw do użytkowania, zmiany, eksploatacji, reprodukcji, dystrybucji lub publicznego udostępniania tych treści bez uprzedniej i wyraźnej zgody na piśmie odpowiednich właścicieli tych praw, bez uszczerbku dla prawa do przeglądania i uzyskania prywatnej kopii zapasowej takich treści, pod warunkiem że prawo to jest wykonywane zgodnie z zasadami dobrej wiary i pod warunkiem, że własność intelektualna i przemysłowa właściciela tych praw pozostaje niezmieniona, jest wykorzystywana bez celów handlowych i wyłącznie do osobistej informacji użytkownika.

Odpowiedzialność wynikająca z użycia materiałów chronionych prawami własności intelektualnej i przemysłowej osób trzecich zawartych na tej stronie w sposób bezprawny lub naruszający moralność, honor bądź prywatność i dobrą wiarę, spoczywa wyłącznie na użytkowniku, zwalniając w każdym przypadku HIPERCHEF.COM z jakiejkolwiek odpowiedzialności wynikającej z takich zachowań.

Treści publikowane w hiperchef.com (opisy produktów, karty techniczne, poradniki i artykuły) są opracowywane przez nasz własny zespół, przez profesjonalnych redaktorów lub przy wsparciu narzędzi S I. W każdym przypadku są weryfikowane przez HIPERCHEF.COM przed publikacją.

VIII.-Wyłączenie odpowiedzialności

Treść niniejszej strony internetowej ma charakter ogólny i cel wyłącznie informacyjny, bez pełnej gwarancji dostępu do wszystkich treści, ich kompletności, poprawności, aktualności czy bieżącości, ani ich przydatności lub użyteczności do określonego celu.

HIPERCHEF wyłącza, w zakresie, w jakim zezwala na to porządek prawny, jakąkolwiek odpowiedzialność za szkody i straty wszelkiego rodzaju wynikające z:

a) Niemożności dostępu do strony internetowej lub braku prawdziwości, dokładności, kompletności i/lub aktualności treści, a także istnienia wad i usterek wszelkiego rodzaju treści przekazywanych, rozpowszechnianych, przechowywanych, udostępnianych, do których uzyskano dostęp za pośrednictwem strony internetowej lub oferowanych usług.

b) Obecności wirusów lub innych elementów w treściach, które mogą powodować zmiany w systemach informatycznych, dokumentach elektronicznych lub danych użytkowników.

c) Nieprzestrzegania ustaw, dobrej wiary, porządku publicznego, zwyczajów obrotu oraz niniejszej informacji prawnej w wyniku nieprawidłowego korzystania ze strony internetowej. W szczególności, i tytułem przykładu, HIPERCHEF nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich naruszające prawa własności intelektualnej i przemysłowej, tajemnice przedsiębiorstwa, prawa do honoru, do prywatności osobistej i rodzinnej oraz do własnego wizerunku, a także przepisy w zakresie nieuczciwej konkurencji i bezprawnej reklamy.

Ponadto HIPERCHEF nie ponosi żadnej odpowiedzialności w odniesieniu do informacji, które znajdują się poza niniejszą stroną internetową i nie są zarządzane bezpośrednio przez naszego webmastera. Funkcją linków, które pojawiają się na tej stronie internetowej, jest wyłącznie informowanie użytkownika o istnieniu innych źródeł mogących rozszerzyć treści oferowane przez niniejszą stronę internetową. HIPERCHEF nie gwarantuje ani nie ponosi odpowiedzialności za działanie lub dostępność stron, do których prowadzą linki; ani nie sugeruje, nie zaprasza ani nie zaleca ich odwiedzania, w związku z czym nie będzie również odpowiedzialny za uzyskany rezultat.

HIPERCHEF nie ponosi odpowiedzialności za ustanawianie hiperłączy przez osoby trzecie.